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Ebook
Lea este eBook y conozca los 8 pilares que ayudan en la superación de obstáculos en la jornada de la industria 4.0.
Construyendo una empresa digital: 8 pilares para el éxito en la industria 4.0
White Paper
Lea este artículo y conozca los 3 elementos claves que deben ser considerados durante la Planificación Avanzada de Calidad del Producto.
Aumentando la robustez del APQP – 3 Elementos claves para construir el éxito a largo plazo
White Paper
En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
White Paper
En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
White Paper
En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
White Paper
En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
White Paper
Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
Casos de Éxito
Simoldes Plasticos, en Portugal, aumenta productividad con SoftExpert.
Simoldes Plastic Division
White Paper
La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
White Paper
Cómo seleccionar y administrar proveedores externos (procesos, productos y servicios) llevando en cuenta el desempeño organizacional.
Cómo controlar los procesos, productos y servicios suministrados externamente
Ebook
¿Cuáles son los cambios entre la ISO/TS 16949 y la IATF 16949?¿Qué precisa ser hecho para acatar los cambios? Encuentre las respuestas en este eBook.
Transición de la ISO/TS 16949 para IATF 16949 – ¿Usted está preparado?
White Paper
La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.