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Ebook
El ESG ha llegado para quedarse y tú no puedes quedarte desactualizado acerca de ese tema. Pensando en ello, hemos traído un eBook con cinco artículos para aclarar todo lo que tu empresa.
ESG: el nuevo paradigma de los negocios
Ebook
¿Se trata de una norma? ¿Una ley? ¿Es algo mundial? ¿Cómo puedo adaptarme? Lea este eBook y obtenga más información sobre ESG, un impulsor hacia un negocio sostenible.
ESG: un impulsor clave para un negocio sostenible
White Paper
En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
White Paper
En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
White Paper
En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
White Paper
En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
White Paper
Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
White Paper
Una visión general de la ISO 26000, sus principales cláusulas, enlaces entre ISO 26000 con otras normas, beneficios, proceso de certificación, y mucho más.
ISO 26000 – Responsabilidad Social
White Paper
La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
Webinar
Vea este Webinar y sepa cómo un Sistema de Gestión Integrado puede reducir la burocracia y aumentar la productividad en su empresa.
Mejorando la conformidad regulatoria a través del abordaje integrado
White Paper
La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.
ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI
Catalogo