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Casos de Éxito
Grupo Tiradentes, referencia de enseñanza superior en el Norte y Noreste en el Brasil, ahorró R$ 800 mil con SoftExpert Suite, una solución para la gestión integrada del cumplimiento, la innovación y la transformación digital.
Grupo Tiradentes ahorra R$ 800 mil con solución SoftExpert Suite
Casos de Éxito
La solución permite que las instituciones educacionales analicen y mejoren continuamente la eficiencia de las operaciones.
SoftExpert Suite para la industria de Educación
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Lea este eBook y sepa cómo preparar su institución para los procesos de transformación digital.
Cómo promover la transformación digital en el sector educacional
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Lea este e-book y aprenda cómo evolucionar del papel para lo digital, permitiendo la gestión y consulta de documentos de forma remota y segura, reduciendo costos y aumentando la productividad de los equipos.
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Conozca las características y beneficios que la solución SoftExpert Suite puede ofrecer para optimizar la gestión del sector de Educación.
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En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
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En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
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En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
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En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
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Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
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La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
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La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.