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Lea este artículo y conozca cuatro pasos esenciales para evaluación de su programa de evaluación de conformidad.
Cuatro etapas para optimizar la evaluación del programa de conformidad
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Este artículo presenta los principios de la ISO 37001 y cómo ella ayuda a implementar, mantener y a perfeccionar un sistema de gestión antisoborno. ¡Léalo ahora!
ISO 37001 y los principios de un sistema de gestión antisoborno
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Conozca la ISO 37001 y los sistemas de gestión antisoborno. Sepa cómo SoftExpert puede ayudar a su empresa a implementar un SGAS de forma automatizada.
Entendiendo los Sistemas de Gestión Antisoborno en la Óptica de ISO 37001
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SoftExpert integra de forma práctica todos los requisitos solicitados por la norma ISO 37001 a los demás contenidos de la gestión organizacional.
ISO 37001
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En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
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En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
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En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
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En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
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Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
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La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
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La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.
ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI
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