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Ebook
Vea, en este e-Book, cómo mejorar la colaboración de los equipos y aumentar la eficiencia de los trabajos remotos.
Gestión de Equipos Remotos: Cómo aumentar el compromiso y garantizar la productividad de su equipo
Catalogo
La única plataforma integrada (All-In-One) en nube para mejorar la colaboración y aumentar la eficiencia de los trabajos remotos
SoftExpert eTeams
Ebook
Lea este e-book y aprenda cómo evolucionar del papel para lo digital, permitiendo la gestión y consulta de documentos de forma remota y segura, reduciendo costos y aumentando la productividad de los equipos.
Guía completo para dejar el papel
Webinar
Sepa cómo Aviatur consiguió centralizar y organizar la gestión de documentos, reduciendo en hasta 75% el tiempo de tramitación de los documentos con apoyo de SoftExpert Suite.
Aumentando la eficiencia en la Gestión de Documentos con apoyo de la Tecnología – Caso de éxito Aviatur
White Paper
En este white paper, Rick habla sobre lo que son SLAs, su importancia, lo que ellos exigen y cómo desarrollar un plan de implantación de SLA.
Gestión de Servicios de TI – Qué es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
White Paper
En este White Paper, Rick Leopoldi discute los procesos y métodos para definir, caracterizar, y desarrollar el Catálogo de Servicios como parte de la Gestión de Servicios de TI.
Gestión de Servicios de TI – Un panorama del desarrollo del catálogo de servicios
White Paper
En este white paper, Rick Leopoldi habla sobre métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM y mejores prácticas de implementación de Service Desk.
Métodos de gestión de incidentes y problemas de ITSM
White Paper
En este white paper, PECB discute las principales cláusulas de la ISO 27001, su relación con otras normas y más.
ISO 27001 – Sistema de Gestión de Seguridad de la Información
White Paper
Cómo el desarrollo preciso y eficaz de las personas de gestión de servicios pueden proactivamente actuar como catalizador de ese servicio tan importante para TI.
Personas de la gestión de servicios: alineando usuarios al suministro de servicios de TI
White Paper
La importancia de tener una metodología de comunicación desarrollada al implementar el proceso de Gestión de Servicios de TI (ITSM).
Desarrollando un plan efectivo de comunicación de ITSM
White Paper
La visión general de la ISO 20000, sus cláusulas importantes y la conexión entre la ISO 20000 y otras normas.
ISO 20000 – Sistema de Gestión de Servicios de TI
Video
SE Capture es un software que simplifica el tratamiento de aspectos como la captura, procesamiento, validación y gestión de contenido.