Institución buscaba una herramienta para la gerencia de riesgos y encontró en la solución de SoftExpert otros beneficios.
El Banco Semear, premiado como el banco más innovador de Brasil en el sector financiero privado, potencializa la gestión de riesgos y mejora la eficiencia de la gerencia de sus documentos con SoftExpert, proveedora global de software y servicios para automación y mejora de procesos de negocio, conformidad reglamentaria y gobernanza corporativa.
Con sede en Belo Horizonte, la institución financiera posee capilaridad que abarca prácticamente todo el territorio nacional, siendo expresiva la presencia en el interior de Minas Gerais y Goiás. En el 2019, alcanzó la marca de 2 millones de clientes atendidos y fue premiado como el banco más innovador del País en el sector financiero privado, de acuerdo con el levantamiento nacional basado en criterios de la Fundación Dom Cabral.
Según el gerente de la oficina de procesos del Banco Semear, Márcio Luiz Cabral Gonçalves, la institución, que tiene cerca de 170 colaboradores y más de mil corresponsales bancarios, buscaba una herramienta para la gerencia de riesgos y encontró en la solución de SoftExpert, otros beneficios que trajeron más agilidad, seguridad y ahorros para la institución.
“Optamos por SoftExpert GRC – sistema para excelencia en la gestión de la gobernanza, riesgos y conformidad – pues el software permite la integración de las prácticas de conformidad y gestión de riesgos con la gestión de procesos, facilitando la tomada de decisiones. No imaginábamos que la solución pudiera impactar tanto en el día a día de la organización. Con la automación de los procesos en el sector de cuentas a pagar, redujimos el volumen de impresión de la empresa en un 75%», revela.
Gonçalves recuerda cómo era el proceso y comenta que iniciar la implementación por el sector de cuentas a pagar fue fundamental, a fin de cuentas, es un servicio utilizado por todos en la Compañía.
“Teníamos un formulario estándar y era necesario imprimir el documento, rellenarlo, grampearlo con la boleta, colectar la firma y entregarlo en el sector. Ahora, con la automación del proceso, ganamos tiempo, ahorro y seguridad”, avalia.
De acuerdo con Gonçalves, en el procedo de la gestión de demandas del jurídico, por ejemplo, hubo una reducción de un 60% en el volumen de e-mails y del 30% en el tiempo de atención. Otra diferencia, señalada por el gerente, es la facilidad de la solución.
“La posibilidad de implantar procesos sin la necesidad de codificación y dependencia del área de tecnología es fundamental para dar agilidad a las actividades».
Todas las áreas de la compañía son impactadas por la solución. Actuando de modo integrado, las herramientas estandarizan tareas y mejoran la gestión de la organización, por medio de los componentes de Analytics, Auditoría, Control de Actividades, Desempeño, Documento, Formulario, Plan de Acción, Problema, Proceso, Proyecto, Riesgo y Workflow.
El próximo desafío de la compañía ahora es el de integrar a SoftExpert a la plataforma de RPA – Robotic Process Automation – utilizada por el banco.
SOBRE SOFTEXPERT
Actuando en el mercado de software para gestión empresarial, SoftExpert surgió en 1995 en el sur de Brasil. Actualmente, la marca cuenta con más de 500 empleados, 2 mil clientes, 600 mil usuarios distribuidos em aproximadamente 50 países, 300 aliados alrededor del mundo, incluyendo alianzas estratégicas con empresas como AWS, Bakertilly, Deloitte, Kodak Alaris y DocuSign, además de unidades de negocios en 9 países. Esto se debe a que SoftExpert posee soluciones para las empresas que van desde la gestión de negocios y calidad empresarial hasta la gestión ambiental, de proyectos y gubernamental en un solo contrato para sus clientes, lo que les brinda mayor eficiencia, agilidad y ahorro. Su presencia a nivel global hace que SoftExpert pueda adaptar su gama de servicios de acuerdo con las necesidades de las empresas, así como sus localidades. La plataforma ofrece un conjunto de módulos multi-idiomas que se integran para automatizar procesos y optimizar diferentes áreas de negocios de las organizaciones.