36 item(s)
White Paper
Cómo las acciones desempeñan un papel fundamental en la gestión efectiva de servicios de TI.
ITSM y ITIL: ¿arte vs. ciencia?
White Paper
Las necesidades de una transformación del paradigma TI y negocio.
Abordaje de evaluación de madurez ITIL
White Paper
El principal papel de la prestación de servicios con valor agregado, que cada vez más asume una perspectiva de negocios.
Implementando ITSM en servicios de valor agregado
Webinar
Entienda las similitudes y diferencias entre los estándares COBIT, ITIL e ISO/IEC 27002, sus características y aplicabilidades.
Desafíos generados por la aplicación de ITIL, Cobit e ISO/IEC 27002
White Paper
Los desafíos pertinentes enfrentados por el negocio de ITSM y cómo lidiar con ese cambio de paradigma social.
ITSM social: explorando los desafíos y beneficios
Webinar
Uso de los mapas estratégicos para facilitar el consenso acerca de sus objetivos y posibilitar una comunicación más efectiva.
Mapas estratégicos de TI: una herramienta para la alineación estratégica
Webinar
Los principios, los elementos de desperdicio de TI y los desafíos para la implementación de una filosofía de Lean IT.
Lean IT – La búsqueda por la eficiencia máxima en TI
White Paper
El autor propone una mejor integración entre los principales frameworks de TI con las mejores prácticas de BPM.
ITIL®, COBIT® y CMMI®: Confusión recurrente de proceso y función
Webinar
Como mejorar el proceso de monitoreo, mantenimiento y mejora de los servicios de TI.
Los beneficios de la mejora continua de los servicios de TI
Demo
Demontración del SoftExpert Excellence Suite, con todas sus soluciones y componentes.
SoftExpert Excellence Suite
Demo
Descubra las principales características y ventajas de la solución.
SoftExpert ESM (Gestión de Servicios Empresariales)
Catalogo
SoftExpert ESM soporta ITIL® y otros frameworks de mejores prácticas ampliamente adoptados, integrando ...