Die Lösung – SoftExpert ITSM
SoftExpert ITSM ist eine Software, die ITIL® und andere weit verbreitete Best-Practice-Frameworks unterstützt, die Serviceanfragen, Vorfall- und Problem-Management, Service Level Agreement (SLA), Wissensdatenbank, Konfigurationsmanagement (CMDB) und Ressourcenmanagement auf einer einzigen Plattform integrieren.
SoftExpert ITSM-Lösung ermöglicht, dass Unternehmen aller Größen und aus allen Bereichen die IT-Governance verbessern, die Service-Niveaus optimieren, die Produktivität erhöhen und die verbundenen Beiträge reduzieren, um das IT-Infrastruktur-Management mit strategischen Geschäftszielen auszurichten.
SoftExpert ITSM-Lösung unterstützt den ITIL ® und andere Rahmenbedingungen der bewährtesten Methoden, integriert die Service-Anfragen, das Vorfall- und Problem-Management, das Konfigurationsmanagement und das IT-Personalmanagement auf einer einzigen Plattform, die die besten Management-Methoden in der Technologie verbindet.
