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    Dienstleistungsstundenpaket

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    Home » Services » Dienstleistungsstundenpaket

    Service Hours Pack

    SoftExpert offers a service hours pack that enables a quick, practical and controlled way of requesting and hiring SoftExpert services.

    The service hours pack enables the hiring of any service described in this services catalog*, through a simple, flexible contract model and which suits with your budget.

    The service hours pack can be acquired in modalities, providing savings and practicality.

    Modalities:

    Modality Monthly hours Use Policy Minimum hired time
    Express 8 to 32 Cumulative hours 12 months
    Workgroup 40 to 72 Cumulative hours 12 months
    Enterprise 80 upwards Cumulative hours 12 months

    Customer Benefits

    • Possibility of using all services in the services catalog*.
    • Hourly rate according to modality.
    • Pre-approved quote in advance.
    • Fixed invoicing and easily absorbed monthly.
    • Annual budget administration facilitated.
    • Absence of internal bureaucracy for the approval of new demands.
    • Cumulative use of hours during the term of the contract.
    • Cumulative use of hours for bigger projects (e.g. Isosystem migration to SoftExpert Suite or the implementation of new products in new departments).
    • Possibility of adding hours during term of contract.

    Main Activities

    • Expert consultancy in new SoftExpert products.
    • Process Mapping, Automation and Measuring.
    • Remote and in person training.
    • Standard and customized Elearning.
    • Application Customizations.
    • Report Customizations.
    • Development of SoftExpert Analytics Analysis Panels.
    • Development of Database Scripts.
    • Integrations with other applications (ERPs and others).
    • Integration with Microsoft AD.
    • Application Performance Optimization.
    • Connector Installation.
    • Pre-Audit Assistance.
    • Project Management.
    • Implementation Services (Discovery, parameterizations, training, go-live).
    • Installation, recovery of installations, conversions and migrations.
    • Pre-project for Data Migration.
    • Data Migration.
    • System Acceptance Test.
    • Assistance for Support Team.
    • Application Updating.
    • Advanced Support (Application operating environment).
    • Configuration for External Access.
    • Remote System Administration (RSA).
    • Remote support for End Users (RHD).
    • Validation Kit.
    • Validation Services.
    • Protocol Execution Services.

    Main Deliverables

    • In addition to the deliverables provided in each one of the services, the customer will receive a monthly statement with their current balance of hours as well as a summary of the activities performed that month.

    Materialien im Rampenlicht

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    ISO 9001:2015 – Sind Sie bereit?

    Finden Sie die Antworten auf diese und viele weitere Fragen und werden besser vorbereitet sein, einen besseren Übergang in Ihrem Unternehmen leiten zu können.
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    Ebook

    7 Capital Tools for Management Excellence

    The Management Excellence Model and its systematic use of key practices and tools.
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    Ebook

    5 Strategic Processes for ECM Success

    Read this eBook to learn more about 5 strategic processes for ECM (Enterprise Content Management) success.
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