Dienstleistungsstundenpaket
Optimieren Sie Ihren Support mit dem flexiblen Service-Stundenpaket von SoftExpert
Überblick
SoftExpert bietet ein Service-Stundenpaket, das eine schnelle, praktische und kontrollierte Möglichkeit bietet, SoftExpert-Dienstleistungen anzufordern und zu beauftragen. Das Service-Stundenpaket ermöglicht die Beauftragung jeder Dienstleistung, die in diesem Servicekatalog beschrieben ist*, über ein einfaches, flexibles Vertragsmodell, das zu Ihrem Budget passt. Das Service-Stundenpaket kann in verschiedenen Modalitäten erworben werden, was sowohl Einsparungen als auch Praktikabilität bietet.
Wie der Dienst funktioniert
Erfahren Sie mehr über die einzelnen Phasen dieses Dienstes
SoftExpert bietet ein Service-Stundenpaket, das eine schnelle, praktische und kontrollierte Möglichkeit bietet, SoftExpert-Dienstleistungen anzufordern und zu beauftragen.
Das Service-Stundenpaket ermöglicht die Beauftragung jeder Dienstleistung, die in diesem Servicekatalog beschrieben ist*, über ein einfaches, flexibles Vertragsmodell, das zu Ihrem Budget passt.
Das Service-Stundenpaket kann in verschiedenen Modalitäten erworben werden, was sowohl Einsparungen als auch Praktikabilität bietet.
Modalitäten:
Kundenvorteile
- Möglichkeit, alle Dienstleistungen aus dem Servicekatalog* zu nutzen.
- Stundensatz je nach gewählter Modalität.
- Vorab genehmigter Kostenvoranschlag.
- Feste monatliche Rechnungsstellung, die leicht ins Budget integriert werden kann.
- Erleichterte Verwaltung des Jahresbudgets.
- Keine interne Bürokratie für die Genehmigung neuer Anforderungen.
- Kumulative Nutzung der Stunden während der Vertragslaufzeit.
- Kumulative Nutzung der Stunden für größere Projekte (z. B. Migration des ISO-Systems auf SoftExpert Suite oder Implementierung neuer Produkte in neuen Abteilungen).
- Möglichkeit, während der Vertragslaufzeit Stunden hinzuzufügen.
Hauptaktivitäten
- Expertenberatung für neue SoftExpert-Produkte.
- Prozessabbildung, Automatisierung und Messung.
- Fern- und Präsenzschulungen.
- Standard- und maßgeschneidertes E-Learning.
- Anwendungsanpassungen.
- Anpassungen von Berichten.
- Entwicklung von Analysepanels mit SoftExpert Analytics.
- Entwicklung von Datenbankskripten.
- Integrationen mit anderen Anwendungen (ERPs und andere).
- Integration mit Microsoft AD.
- Optimierung der Anwendungsleistung.
- Installation von Konnektoren.
- Unterstützung bei der Vorabprüfung.
- Projektmanagement.
- Implementierungsdienste (Erfassung, Parametrierungen, Schulungen, Go-Live).
- Installation, Wiederherstellung von Installationen, Konvertierungen und Migrationen.
- Vorprojekt für Datenmigration.
- Datenmigration.
- Systemabnahmetests.
- Unterstützung für das Support-Team.
- Aktualisierung der Anwendung.
- Erweiterten Support (Betriebsumgebung der Anwendung).
- Konfiguration für externen Zugriff.
- Fernverwaltung des Systems (RSA).
- Fernsupport für Endnutzer (RHD).
- Validierungskit.
- Validierungsdienste.
- Ausführungsdienste für Protokolle.
Hauptlieferungen
Zusätzlich zu den in den einzelnen Dienstleistungen enthaltenen Lieferungen erhält der Kunde einen monatlichen Bericht mit dem aktuellen Stundensaldo sowie eine Zusammenfassung der in diesem Monat durchgeführten Aktivitäten.
Einhaltung globaler Datenschutz- und Sicherheitsstandards
Fortschrittlicher Datenschutz
SoftExpert sorgt für den Schutz Ihrer Unternehmensdaten und die Einhaltung der Anforderungen neuester Standards.
Integrieren Sie es in Ihr ERP, CRM, Office365 und vieles mehr
Verbinden Sie die SoftExpert Suite mit anderen Geschäftstools, die bereits in Ihrem Unternehmen verwendet werden.
Weltweite Bürostandorte
Unterstützen und implementieren Sie Ihr Wachstum und Ihre Expansion überall! Wir sind vor Ort und sorgen dafür, dass die SoftExpert-Lösungen uneingeschränkt funktionieren.
Finden Sie die passende Lösung für Ihre Bedürfnisse
Warum Kunden SoftExpert wählen
Covercraft
Imepel
Cimento Apodi
Eine preisgekrönte Plattform, die von Kunden anerkannt wird
