Chatbot
Vereinfachen Sie den Zugriff auf Informationen und Support mit dem Enterprise-Chatbot von SoftExpert. Greifen Sie sofort auf Dokumentation, FAQs, Gesprächsverläufe und Nutzungsrichtlinien zu – alles in einer zentralen Umgebung. Darüber hinaus ermöglicht der in Workflows integrierte Chatbot, Prozesse direkt im Gespräch zu starten, wodurch Anfragen beschleunigt und das Nutzererlebnis agiler und intuitiver wird.
Transformieren Sie die Art und Weise, wie Sie Informationen abrufen und Anfragen stellen
Benutzerfreundlichkeit
Reduzieren Sie die betriebliche Komplexität und beschleunigen Sie die Einführung von Chatbots durch eine intuitive Einrichtung, wodurch sich die Zeit bis zum Start verkürzt.
Schnelle Erstellung ohne Code
Richten Sie Ihren Chatbot in wenigen Minuten mit interaktiven Drag-and-Drop-Menüs ein. So entfällt technische Komplexität und die Erstellung von Gesprächsabläufen sowie geführten Nachrichten wird vereinfacht.
Einfache Auswahl von Chatbots
Greifen Sie auf ein einfaches, zentralisiertes Menü zu, um mit nur wenigen Klicks zwischen verschiedenen konfigurierten Chatbots zu wechseln und so eine einheitliche Servicequalität sowie höhere operative Effizienz sicherzustellen.
Vereinheitlichter Kanal mit Omnichannel-Chatbot
Führen Sie Chatbots für Support, Hilfe, FAQs und den Start von Workflows in einer einzigen Umgebung zusammen. Dies fungiert als Service Desk, der die Kommunikation zentralisiert und die Arbeitsbelastung der Teams reduziert.
Modulmerkmale
Vereinfachte Einrichtung
Erstellen, bearbeiten und veröffentlichen Sie Chatbots schnell – mit Import- und Exportfunktionen, die eine einfache Wiederverwendung von Konfigurationen ermöglichen.
Personalisierte Erfahrung
Legen Sie Willkommensnachrichten, Profilbilder und die Position des Chats fest, um die Nutzererfahrung zu verbessern.
Modellierung ohne Code
Erstellen Sie Chatbot-Flows mit intelligenter Weiterleitung mithilfe von Drag-and-Drop-Tools. Es sind keine technischen Kenntnisse erforderlich, was die Einrichtung einfach und zugänglich macht.
Integration und mehrere Formate
Arbeiten Sie mit Texten, Menüs und Anhängen, die in Workflows und externe APIs integriert sind, um die Anwendungsfälle zu erweitern.
Systemweite Verfügbarkeit
Stellen Sie den Chatbot in der gesamten SoftExpert Suite bereit, sodass ein sofortiger Zugriff aus jeder Komponente möglich ist.
Simulation und Tests
Validieren Sie Flows und Interaktionen mithilfe von Gesprächssimulationen vor der Veröffentlichung, um Fehler zu reduzieren und das Nutzererlebnis zu optimieren.
Entdecken Sie die Lösungen mit dem SoftExpert Chatbot
Sicher, konform und bereit zur Integration in Ihr Ökosystem
Entwickelt, um sich mit Ihrem bestehenden Stack zu verbinden und dabei Governance, Nachverfolgbarkeit und Kontrolle im Mittelpunkt zu halten.
Eine preisgekrönte Plattform, die von Kunden anerkannt wird
Von Nutzern vertraut und auf führenden Software-Bewertungsplattformen für Wert, Benutzerfreundlichkeit und Support ausgezeichnet.
Globales Denken mit lokalem Service
Die globale Präsenz von SoftExpert mit Niederlassungen auf jedem Kontinent treibt das Wachstum durch einen starken, persönlichen Service voran, der auf jeden lokalen Markt zugeschnitten ist.
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