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Technologie
Optimieren Sie den IT-Support mit einer Cloud-Plattform, die Abläufe automatisiert, Verzögerungen reduziert und Teams verbindet.
Steigern Sie die Produktivität, erhöhen Sie die Rückverfolgbarkeit und standardisieren Sie Prozesse gemäß ISO 27001. Auf einer integrierten, KI-gestützten Plattform stärken Sie die Wissensbasis, reduzieren Vorfälle und erhöhen das Vertrauen der Kunden.
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Erfahren Sie, wie SoftExpert Ihre Ergebnisse vorantreibt
Management im Einklang mit den Anforderungen der ISO 27001, das den Auditprozess drastisch vereinfacht.
Bis zu 75 % Reduzierung der Governance- und Verwaltungskosten.
Bis zu 50 % Reduzierung der Reaktionszeit gegenüber Kunden.
Erleben Sie die Plattform live – für Ihre Branche
Klicken Sie sich durch echte Screens und sehen Sie, wie führende Unternehmen Ihrer Branche arbeiten.
Anwendungsfall
Entdecken Sie, wie SoftExpert Unternehmen im Technologiesektor unterstützt
Richten Sie Ihr Informationssicherheitsmanagementsystem ein, pflegen Sie es und verbessern Sie es kontinuierlich
Eine Lösung, die entwickelt und konzipiert wurde, um die Anforderungen der ISO 27001 zu erfüllen, und sicherstellt, dass alle Prozesse konform sind und unangenehme Überraschungen bei Audits vermieden werden.
- Vorausgefüllte Anwendbarkeitserklärung, bereit zur Anforderungsauswertung;
- Vereinfachte Risikobewertung mit vordefinierter Risikoliste;
- Erstellung eines Aktionsplans und Nachverfolgung mittels Gap-Analyse;
- Erstellung eines internen Auditplans;
- Einrichtung eines Portals zur kontinuierlichen Überwachung der Governance.
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Optimieren Sie den Einstellungsprozess
Reduzieren Sie die Einstellungsdauer und verfolgen Sie den Prozess von der Stellenausschreibung bis zur Einstellung.
- Definition der Stellenanforderungen.
- Transparenz für Führungskräfte und Personalabteilung über den Prozessfortschritt.
- Validierung der Bewerbungsunterlagen.
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Erhalten Sie vollständige Kontrolle über Kunden- und Lieferantenverträge
Halten Sie alle Verträge auf dem neuesten Stand, um Bußgelder und Verluste zu vermeiden.
- Ablaufbenachrichtigungen für Fristen, Anpassungen und Vertragsverlängerungen.
- Reduzieren Sie rechtliche Risiken, die zu Bußgeldern und Strafen führen können.
- Vermeiden Sie Überraschungen durch versteckte Kosten und finanzielle Ineffizienzen.
- Einfache, sichere Speicherung mit schneller Vertragsauffindung.
- Zugriff auf Zusammenfassungen und vereinfachte Vertragssuchen mit KI-Unterstützung.
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Verbessern Sie Ihr Personalmanagement
Haben Sie die besten Praktiken zur Hand, um Ihre Teams zu entwickeln und herausragende Ergebnisse zu erzielen.
- Mitarbeiterleistungsbewertungen, die sich auf die Anforderungen der Position konzentrieren.
- Erstellung von individuellen Entwicklungsplänen (IDPs) mit Aktionsplänen.
- Zuweisung von verpflichtenden und empfohlenen Aktivitäten und Kursen für Mitarbeiter.
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Verwalten Sie Dienstleistungen und Supportanfragen effektiv
Eine robuste und flexible Lösung zur Verwaltung interner Support- und Kundenserviceanfragen.
- Anpassbare Formulare, die auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.
- Definition von SLAs basierend auf der Schwere des Problems.
- Klassifizierung und Priorisierung von Vorfällen durch KI-Unterstützung.
- Lastenausgleich unter den Analysten.
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Bleiben Sie konform mit den Datenschutzbestimmungen
Eine Lösung, die es Ihnen ermöglicht, die Einhaltung der DSGVO in Ihrem Unternehmen zu kontrollieren.
- Abbildung der Anforderungen der Norm, die das Geschäft beeinflussen.
- Erstellung von Portalen zur Visualisierung des Compliance-Prozentsatzes für jeden Normpunkt.
- Entwicklung von Aktionsplänen für nicht konforme Punkte.
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Erweitern Sie die Kontrolle über die Hardware und Software des Unternehmens
Unsere Lösung hilft dabei, Systeme aktuell zu halten und Betriebsunterbrechungen, Bußgelder sowie Verluste durch unsachgemäße Nutzung von Assets zu vermeiden.
- Definition von Prozessen zur Registrierung neuer Assets zur Verbesserung der Compliance.
- Check-in- und Check-out-Funktionen für Assets wie Computer und Monitore, die Verfügbarkeit und Nutzung anzeigen.
- Überwacht Betriebszeiten, Ausfallzeiten und Wartungsunterbrechungen.
- Verwaltet Lizenzen und löst Prozesse sowie Benachrichtigungen aus, wenn Updates erforderlich sind.
- Ermöglicht die Kontrolle aller Asset-Dokumentationen wie Handbücher, Mietverträge, Garantieurkunden und Bilder der physischen Assets.
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Zentralisieren Sie Verbesserungsideen, um Ihren Kunden einen höheren Mehrwert zu bieten
Die Lösung Ideenmanagement fördert einen Innovationskanal und ermutigt Ihre Kunden und Mitarbeiter, neue Ideen und Verbesserungsmöglichkeiten einzureichen.
- Ermöglicht die Erstellung benutzerdefinierter Formulare zur Einreichung von Ideen;
- Gremium zur Genehmigung von Ideen;
- Historie genehmigter und abgelehnter Ideen;
- Option zur Kuratierung von Ideen mit KI-Unterstützung;
- Ermöglicht die Bewertung der Wirksamkeit umgesetzter Ideen;
- Transparenz des Fortschritts der Ideen für alle Beteiligten.
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Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenbeschwerdemanagements
Unsere Lösung unterstützt Sie bei der Verwaltung von Beschwerden, steigert die Kundenzufriedenheit und verhindert die negative Darstellung Ihrer Marke auf Beschwerdeplattformen sowie schlechte öffentliche Bewertungen, die den Ruf Ihres Unternehmens schädigen könnten.
- Registrierung von Beschwerden und automatische Weiterleitung an die zuständige Abteilung.
- Verwendung von KI-Assistenten zur Erstellung von Aktionsplänen für jede Beschwerde.
- Ermöglicht die Überprüfung von Diagnosen, Entscheidungen und durchgeführten Maßnahmen.
- Zentralisierte Übersicht aller Beschwerden und deren Bearbeitung an einem Ort.
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Vereinfachen Sie Reiseanträge und Spesenmanagement
Unsere automatisierte Lösung revolutioniert Ihr Management von Geschäftsreisen und sorgt für ein einfacheres und reibungsloseres Reiseerlebnis für Ihre Mitarbeitenden.
- Registrieren und verfolgen Sie alle Anfragen – von der Buchung bis zur Spesenabrechnung.
- Genehmigungsworkflow mit definierten Autorisierungsebenen.
- Erhalten Sie klare Einblicke in die Ausgaben.
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Gewinnen Sie wertvolle Einblicke, wie Ihre Kunden Ihre Produkte und Dienstleistungen wahrnehmen
Mit dem automatisierten Zufriedenheitsumfrageprozess haben Sie alles, was Sie benötigen, um Feedback zu sammeln – was Ihnen hilft, die Kommunikation zu verbessern, Produkte oder Dienstleistungen zu optimieren, effektive Marketingstrategien zu entwickeln und vieles mehr.
- Erstellen Sie Umfragen mit automatischer Verteilung an Kunden oder interne Teams.
- Datenaggregation für verwertbare Erkenntnisse.
- Echtzeitmessung von NPS, CSAT und mehr.
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Erstellen Sie eine Checkliste zur Bewertung aller Auswirkungen sowie einen Rollback-Plan für temporäre Änderungen
Die Einführung eines strukturierten Prozesses ermöglicht es Ihrer Organisation, Änderungen effizient zu verwalten und dabei volle Transparenz und Kontrolle über jede Phase des Änderungslebenszyklus sicherzustellen.
- Papierlose Automatisierung des Change-Managements;
- Definition jedes Schritts im Änderungsprozess;
- Erstellung individueller Checklisten;
- Festlegung von Fehler- und Rollback-Plänen.
- Entwicklung von Aktionsplänen.
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Erfahren Sie mehr über die Lösungen von SoftExpert
Sicher, konform und bereit zur Integration in Ihr Ökosystem
Entwickelt, um sich mit Ihrem bestehenden Stack zu verbinden und dabei Governance, Nachverfolgbarkeit und Kontrolle im Mittelpunkt zu halten.
Anerkannte Plattform
Eine preisgekrönte Plattform, die von Kunden anerkannt wird
Von Nutzern vertraut und auf führenden Software-Bewertungsplattformen für Wert, Benutzerfreundlichkeit und Support ausgezeichnet.
Globales Denken mit lokalem Service
Die globale Präsenz von SoftExpert mit Niederlassungen auf jedem Kontinent treibt das Wachstum durch einen starken, persönlichen Service voran, der auf jeden lokalen Markt zugeschnitten ist.
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