Die SoftExpert Vorfall ist eine Software, die sicherstellt, dass Incidents im Zusammenhang mit Produkten und Prozessen entsprechend und effizient behandelt werden sollen durch ein integriertes Verfahren, das den gesamten Incidentlebenszyklus überwacht und verwaltet, ab der Erstzulassung durch Untersuchung, Ursachenanalyse, daraus resultierende Maßnahmen, bis zur Wirksamkeitsprüfung.
Die SoftExpert Lösung für das Incident Management enthält ein Standardsystem für die Aufzeichnung von Incidents und automatisiert die Verwaltungsaktivitäten, um die Zusammenarbeit bei der Überwachung und Erforschung der registrierten Abweichungen zu erleichtern.
Das System ist mit den Schlüsselelementen der wichtigsten Methoden und Marktregelungen ausgerichtet, wie ISO, FDA und ITIL. Allerdings, konfigurierbare Workflows, flexible Formen und Geschäftsregeln ermöglichen, dass das System sich auf die einzigartigen Anforderungen der Organisation modelliert. Einige Anwendungen können beinhalten:
- Incidents im Zusammenhang mit IT-Anomalien und Informationssicherheit.
- Nichteinhaltungen zu Materialien, Komponenten, Teile und fertige Produkte.
- Abweichungen in den Herstellungsprozessen.
- Variationen im Performance-Management.
- Beinahe Unfälle, die helfen, potenzielle Probleme und systemische Risiken zu identifizieren und zu mildern.
- Schadenereignisse.
- Verstoß gegen die Einhaltung von Gesetzen, Richtlinien, Verfahren und Zulassungsstandards.
- Umweltunfälle und Verletzungen / Berufskrankheiten.
