• Клиентский центр
  • Партнерский центр
  • Магазин
  • Контакты
DEENESFRITPT日本語 (JA)
RU
  • Продукты
    • По потребностям бизнеса
      • Обзор
      • Управление бизнес-процессами – BPM
      • Управление эффективностью компании – CPM
      • Управление активами предприятия – EAM
      • Управление информационными ресурсами – ECM
      • Управление производственной и экологической безопасностью – EHSM
      • Управление качеством на предприятии – EQM
      • Управление рисками предприятия – ERM
      • Управление рисками и соответствие требованиям – GRC
      • Управление развитием персонала – HDM
      • Управление ИТ сервисами – ITSM
      • Управление жизненным циклом продукции – PLM
      • Управление проектами и портфелями – PPM
      • Supplier Lifecycle Management – SLM
    • по отраслям
      • Обзор
      • Авиакосмическая промышленность и оборона
      • Сельское хозяйство
      • Автомобильное производство
      • Химическое производство
      • Потребительские товары
      • Образование
      • Архитектура, инжиниринг и строительство
      • Финансовые услуги
      • Продукты питания и напитки
      • Здравоохранение
      • Высокие технологии
      • Энергетическое хозяйство
      • Медицинские устройства
      • Горное дело и металлургия
      • Государственный сектор и ассоциации
      • Розничная торговля
      • Транспорт и логистика
      • Фармацевтика и биотехнологии
    • по требованиям
      • Обзор
      • AS9100
      • BPMN
      • BPMM
      • BSC
      • CBOK
      • CMMI
      • COBIT
      • COSO
      • FDA 21 CFR Part 11
      • FDA 21 CFR Part 820
      • FSSC 22000
      • IATF 16949
      • ISO 10015
      • ISO 13485
      • ISO 14000
      • ISO 15189
      • ISO 19011
      • GDPR
      • ISO 20000
      • ISO 22000
      • ISO 22301
      • ISO 26000
      • ISO 27001
      • ISO 31000
      • ISO 37001
      • ISO 45001
      • ISO 50001
      • ISO 55000
      • ISO 9000
      • ISO/IEC 17025
      • ISO/TS 14253
      • ITIL
      • OHSAS 18000
      • PMBOK
      • Six Sigma
      • SOX
    • Все продукты
      • Обзор
      • План действий
      • Аналитика
      • APQP-PPAP
      • Архив
      • Актив
      • Аудит
      • Калибровка
      • Фиксация
      • Компетенция
      • Документ
      • FMEA
      • Форма
      • Инцидент
      • Kanban
      • Инспекция
      • Обслуживание
      • Коннектор MCAD
      • MSA
      • Knowledge Base
      • PDM
      • Эффективность
      • Портфолио
      • Проблема
      • Процесс
      • Meeting
      • Проект
      • Протокол
      • Запрос
      • Требование
      • Риск
      • SPC
      • Хранилище
      • Поставка
      • Исследование
      • Контроль времени
      • Обучение
      • Отходы
      • Схема работы
    • SoftExpert Excellence Suite
    • SoftExpert Excellence Suite
  • Услуги
    • Обзор
    • Облачные вычисления
    • Консультирование и внедрение
    • Услуги кастомизации
    • Интеграция
    • Оптимизация производительности
    • Комплекты часов обслуживания
    • Поддержка
    • Валидация
  • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Стратегические альянсы
    • Стать партнером
    • Квалификационная форма
  • О компании
    • Обучение
    • О компании
    • Контакты
    • Вакансии
    • Events
  • Ресурсы
  • Клиенты
    • Клиенты
    • случаи успеха
    • Pекомендации
  • Новости
  • Блог
    • Клиентский центр
    • Партнерский центр
    • Магазин
    • Контакты

    SoftExpert Инцидент

    Управление инцидентами

    Запросить презентацию
  • Загрузить / контакт
    • Брошюра / презентацию
    • Больше информации
    • Запросить презентацию
    • Скриншоты
    • Особенности
    • Брошюра / презентацию
    • Больше информации
    • Запросить презентацию

    Home » по Продукты » SoftExpert Инцидент

    SoftExpert Инцидент

    SoftExpert Инцидент – это программное обеспечение, обеспечивающее правильное и эффективное решение проблем с продуктами и процессами с помощью интегрированного процесса, который отслеживает и управляет полным жизненным циклом инцидента от первоначального отчета до расследования, анализа первопричин, последующих действий (CAPA) и последующей проверки эффективности.

    Решение SoftExpert по управлению инцидентами устанавливает стандартную систему приема инцидентов и автоматизирует действия по управлению инцидентами, облегчая совместную работу по инцидентам и отслеживание хода расследований.

    (Если вы не видите видео, нажмите здесь)

    Система приведена в соответствие с ключевыми элементами основных стандартов, таких как ISO, FDA и ITIL. Однако настраиваемые рабочие процессы, формы и бизнес-правила означают, что систему можно настроить в соответствии с уникальными требованиями организации. Некоторые из приложений могут включать:

    • Инциденты, связанные с аномалиями ИТ-систем и информационной безопасностью.
    • Несоответствия, связанные с поступающими материалами, компонентами, деталями и готовой продукцией.
    • Отклонения в производственных процессах.
    • Отклонения в управлении эффективностью.
    • Предпосылки, которые могут помочь идентифицировать и смягчить потенциальные проблемы и системные риски.
    • Случаи потери.
    • Нарушение в соответствии с законом, политикой, процедурой, лицензированием или стандартами.
    • Экологические аварии и травмы / болезни на рабочем месте.

    Скриншоты

    • Service Catalog

      Service Catalog

    • Incident Management

      Incident Management

    • SLA Definition

      SLA Definition

    • Management Portals

      Management Portals

    Особенности

    • Централизованная регистрация инцидентов и документирование.
    • Сообщайте об инцидентах и управляйте ими с мобильных устройств.
    • Ручная запись инцидентов, а также автоматический запуск рабочих процессов инцидентов.
    • Просмотр и анализ маршрутизации для авторизованных пользователей на основе предварительно настроенных правил.
    • Автоматизированные процессы расследования, назначения задач и напоминания с использованием возможностей рабочего процесса.
    • Автоматически рассылает оповещения и уведомления соответствующему персоналу.
    • Помогает в оценке распределения ресурсов, предоставляя ориентированное на ресурсы представление о распределении рабочей нагрузки.
    • Полная визуализация данных об инцидентах в режиме реального времени с аналитикой для анализа тенденций.
    • Своевременное разрешение путем определения ответа и разрешения с определенными путями эскалации.
    • Частота повторных инцидентов снижается путем определения закрытия.
    • Запись действий по разрешению инцидента для соответствия отчетности и аудита.
    • Согласованность данных гарантируется использованием стандартных форм ввода данных.
    • Поддержка записи и управления операционными потерями.
    • Инциденты, связанные с объектами, технологиями, процессами, продуктами, активами и проектами
    • Мониторинг инцидентов с помощью различных настраиваемых отчетов и онлайн-порталов.
    • Контролируйте выполнение действий с помощью нашего настраиваемого системного портала Kanban.
    Брошюра / презентацию Больше информации Запросить презентацию

    Рекомендуемые источники

    Webinar

    Incident vs. Problem: How to differentiate and manage it

    The difference between incidents and problems as well as the steps of proactively identifying and managing them.
    Узнать больше
    Смотреть сейчас

    Webinar

    Common pitfalls of ISO/IEC 27001 implementation/certification project

    The most common mistakes made by organizations who are implementing ISO 27001.
    Узнать больше
    Смотреть сейчас

    Электронная книга

    7 Crucial Elements in IT Service Management

    Read this eBook to find out which are the elements for make your ITSM initiatives more successful.
    Узнать больше
    Загрузить
    Больше источников

    Смотрите также

    ISO 27001
    SoftExpert EAM
    SoftExpert ITSM
    SoftExpert BPM
    Por favor, preencha o formulário e fale conosco
    *Required field

    E-mail*

    Nome Completo*

    Cargo*

    Telefone*

    Empresa*

    Indústria*




    País*




    Estado*




    Necessidade de compra de uma solução*




    Mensagem

    Ao clicar no botão abaixo, você confirma que leu e aceita nossa Política de Privacidade









    Продукты

    • SoftExpert Excellence Suite
    • По потребностям бизнеса
    • по отраслям
    • по требованиям
    • Все продукты

    Обзор

    • Ресурсы
    • Услуги
    • Новости
    • Магазин
    • Блог

    Компания

    • О компании
    • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Клиенты
    • Клиентский центр
    • Партнерский центр
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    YouTube

    Новостная рассылка

    Softexpert Copyright © SoftExpert Software for Performance Excellence.
    All trademarks, trade names, service marks, and logos referenced herein belong to their respective companies.
    • Política de privacidade

    Начните чат

    Online Sales SOftExpert
    SoftExpert
    Начните чат

    Online Sales SOftExpert

    Hi, can we help you with more information about our solutions?

    Yes No, thank you.

    Nós usamos cookies para oferecer a melhor experiência possível em nosso site. Para saber mais, visite nossa Политка конфиденциальности
    Ao continuar a usar este site ou ao fechar esta caixa, você concorda com o uso de cookies.

    Ok