• Customer Center
  • Партнерский центр
  • Магазин
  • Контакты
DEENESFRITPT日本語 (JA)
RU
  • Продукты
    • По потребностям бизнеса
      • Обзор
      • Управление бизнес-процессами – BPM
      • Управление эффективностью компании – CPM
      • Управление активами предприятия – EAM
      • Управление информационными ресурсами – ECM
      • Управление качеством на предприятии – EQM
      • Управление рисками предприятия – ERM
      • Environmental, Social and Corporate Governance Management – ESG
      • Управление рисками и соответствие требованиям – GRC
      • Управление развитием персонала – HDM
      • Innovation and Change Management – ICM
      • Управление ИТ сервисами – ESM
      • Управление жизненным циклом продукции – PLM
      • Управление проектами и портфелями – PPM
      • Supplier Lifecycle Management – SLM
    • по отраслям
      • Обзор
      • Авиакосмическая промышленность и оборона
      • Сельское хозяйство
      • Автомобильное производство
      • Химическое производство
      • Потребительские товары
      • Образование
      • Архитектура, инжиниринг и строительство
      • Финансовые услуги
      • Продукты питания и напитки
      • Здравоохранение
      • Высокие технологии
      • Энергетическое хозяйство
      • Медицинские устройства
      • Горное дело и металлургия
      • Государственный сектор и ассоциации
      • Розничная торговля
      • Транспорт и логистика
      • Фармацевтика и биотехнологии
    • по требованиям
      • Обзор
      • AS9100
      • BPMN
      • BSC
      • CBOK
      • CMMI
      • COBIT
      • COSO
      • FDA 21 CFR Part 11
      • FDA 21 CFR Part 820
      • FSSC 22000
      • IATF 16949
      • ISO 10015
      • ISO 13485
      • ISO 14000
      • ISO 15189
      • ISO 19011
      • GDPR
      • ISO 20000
      • ISO 22000
      • ISO 22301
      • ISO 26000
      • ISO 27001
      • ISO 31000
      • ISO 37001
      • ISO 45001
      • ISO 50001
      • ISO 55000
      • ISO 9000
      • ISO/IEC 17025
      • ISO/TS 14253
      • ITIL
      • OHSAS 18000
      • PMBOK
      • Six Sigma
      • SOX
    • Все продукты
      • Обзор
      • План действий
      • Аналитика
      • APQP-PPAP
      • Архив
      • Актив
      • Аудит
      • Калибровка
      • Клиент
      • Фиксация
      • Компетенция
      • Документ
      • FMEA
      • Форма
      • Инцидент
      • Kanban
      • Инспекция
      • Обслуживание
      • MSA
      • Knowledge Base
      • PDM
      • Эффективность
      • Портфолио
      • Проблема
      • Процесс
      • Meeting
      • Проект
      • Протокол
      • Поставка
      • Поставщик
      • Запрос
      • Требование
      • Риск
      • SPC
      • Хранилище
      • Исследование
      • Контроль времени
      • Обучение
      • Схема работы
    • SoftExpert Excellence Suite
    • SoftExpert Excellence Suite
  • Услуги
    • Обзор
    • Облачные вычисления
    • Консультирование и внедрение
    • Услуги кастомизации
    • Интеграция
    • Оптимизация производительности
    • Комплекты часов обслуживания
    • Поддержка
    • Валидация
  • О компании
    • О компании
    • Контакты
    • Business Partners
      • Адреса офисов партнеров или нашей компании
      • Стратегические альянсы
      • Стать партнером
      • Квалификационная форма
    • Вакансии
    • События
    • Обучение
  • Клиенты
    • Клиенты
    • случаи успеха
    • Pекомендации
    • Video Case
  • Ресурсы
  • Новости
  • Блог
    • Customer Center
    • Партнерский центр
    • Магазин
    • Контакты

    Incident vs. Problem: How to differentiate and manage it

    • Смотреть сейчас
    • Смотреть сейчас

    Home » Ресурсы » Incident vs. Problem: How to differentiate and manage it

    The objective of Incident Management is to restore the service as quickly as possible to meet Service Level Agreements (SLAs) while the emphasis of Problem Management is to resolve the root cause of errors and to find permanent solutions.

    Unfortunately today, many organizations do not manage incidents and problems accordingly due to the confusion and fear of it being a hard or complicated process when actually, it can be quite simple especially when using the proper tools.

    In this webinar, we will discuss the difference between incidents and problems as well as the steps of proactively identifying and managing them and how the proper tools can make this process simple and easy.

    Language: English

    Смотреть сейчас

    Author

    Gustavo Oliveira

    Gus Oliveira has a degree in Business Administration as well as a degree in Economics from The University of Massachusetts – Dartmouth (USA). Oliveira has experience in the software industry for Business Excellence also in the financial and business development field, working in large companies both in the United States and in Brazil as a financial analyst, business strategy consultant and a senior project consultant.

    Смотрите также

    SoftExpert ESM
    SoftExpert EQM
    SoftExpert Инцидент
    SoftExpert Проблема
    Por favor, preencha o formulário e fale conosco
    *Required field

    E-mail*

    Nome Completo*

    Cargo*

    Telefone*

    Empresa*

    Indústria*




    País*




    Estado*




    Necessidade de compra de uma solução*




    Mensagem

    Ao clicar no botão abaixo, você confirma que leu e aceita nossa Política de Privacidade










    Продукты

    • SoftExpert Excellence Suite
    • По потребностям бизнеса
    • по отраслям
    • по требованиям
    • Все продукты

    Обзор

    • Ресурсы
    • Услуги
    • Новости
    • Магазин
    • Блог

    Компания

    • О компании
    • Адреса офисов партнеров или нашей компании
    • Клиенты
    • Customer Center
    • Партнерский центр
    • Вакансии
    Facebook
    Twitter
    LinkedIn
    YouTube
    Instagram

    Новостная рассылка

    При регистрации вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности.

    Недопустимый электронный адрес.

    Softexpert Copyright © SoftExpert Software for Performance Excellence.
    All trademarks, trade names, service marks, and logos referenced herein belong to their respective companies.
    • Política de privacidade

    Начните чат

    Online Sales SOftExpert
    SoftExpert
    Начните чат

    Online Sales SOftExpert

    Hi, can we help you with more information about our solutions?

    Yes No, thank you.

    Nós usamos cookies para oferecer a melhor experiência possível em nosso site. Para saber mais, visite nossa Политка конфиденциальности
    Ao continuar a usar este site ou ao fechar esta caixa, você concorda com o uso de cookies.

    Ok
    SoftExpert
    • Продукты
      • По потребностям бизнеса
        • Обзор
        • Управление бизнес-процессами – BPM
        • Управление эффективностью компании – CPM
        • Управление активами предприятия – EAM
        • Управление информационными ресурсами – ECM
        • Управление качеством на предприятии – EQM
        • Управление рисками предприятия – ERM
        • Environmental, Social and Corporate Governance Management – ESG
        • Управление рисками и соответствие требованиям – GRC
        • Управление развитием персонала – HDM
        • Innovation and Change Management – ICM
        • Управление ИТ сервисами – ESM
        • Управление жизненным циклом продукции – PLM
        • Управление проектами и портфелями – PPM
        • Supplier Lifecycle Management – SLM
      • по отраслям
        • Обзор
        • Авиакосмическая промышленность и оборона
        • Сельское хозяйство
        • Автомобильное производство
        • Химическое производство
        • Потребительские товары
        • Образование
        • Архитектура, инжиниринг и строительство
        • Финансовые услуги
        • Продукты питания и напитки
        • Здравоохранение
        • Высокие технологии
        • Энергетическое хозяйство
        • Медицинские устройства
        • Горное дело и металлургия
        • Государственный сектор и ассоциации
        • Розничная торговля
        • Транспорт и логистика
        • Фармацевтика и биотехнологии
      • по требованиям
        • Обзор
        • AS9100
        • BPMN
        • BSC
        • CBOK
        • CMMI
        • COBIT
        • COSO
        • FDA 21 CFR Part 11
        • FDA 21 CFR Part 820
        • FSSC 22000
        • IATF 16949
        • ISO 10015
        • ISO 13485
        • ISO 14000
        • ISO 15189
        • ISO 19011
        • GDPR
        • ISO 20000
        • ISO 22000
        • ISO 22301
        • ISO 26000
        • ISO 27001
        • ISO 31000
        • ISO 37001
        • ISO 45001
        • ISO 50001
        • ISO 55000
        • ISO 9000
        • ISO/IEC 17025
        • ISO/TS 14253
        • ITIL
        • OHSAS 18000
        • PMBOK
        • Six Sigma
        • SOX
      • Все продукты
        • Обзор
        • План действий
        • Аналитика
        • APQP-PPAP
        • Архив
        • Актив
        • Аудит
        • Калибровка
        • Клиент
        • Фиксация
        • Компетенция
        • Документ
        • FMEA
        • Форма
        • Инцидент
        • Kanban
        • Инспекция
        • Обслуживание
        • MSA
        • Knowledge Base
        • PDM
        • Эффективность
        • Портфолио
        • Проблема
        • Процесс
        • Meeting
        • Проект
        • Протокол
        • Поставка
        • Поставщик
        • Запрос
        • Требование
        • Риск
        • SPC
        • Хранилище
        • Исследование
        • Контроль времени
        • Обучение
        • Схема работы
      • SoftExpert Excellence Suite
      • SoftExpert Excellence Suite
    • Услуги
      • Обзор
      • Облачные вычисления
      • Консультирование и внедрение
      • Услуги кастомизации
      • Интеграция
      • Оптимизация производительности
      • Комплекты часов обслуживания
      • Поддержка
      • Валидация
    • О компании
      • О компании
      • Контакты
      • Business Partners
        • Адреса офисов партнеров или нашей компании
        • Стратегические альянсы
        • Стать партнером
        • Квалификационная форма
      • Вакансии
      • События
      • Обучение
    • Клиенты
      • Клиенты
      • случаи успеха
      • Pекомендации
      • Video Case
    • Ресурсы
    • Новости
    • Блог

      padrao

      • DE (DE)
      • EN (EN)
      • ES (ES)
      • FR (FR)
      • IT (IT)
      • PT (PT)
      • RU
      • 日本語 (JA)