EBOOK GRÁTIS
Baixa complexidade de implantação
Economia de tempo e mais segurança nos processos
Componentes integrados
Redução do volume de impressões da empresa em 75%
Ótima relação custo x benefício
Redução de 60% no volume de e-mails e melhora de 30% no tempo de atendimento
Criado em 2006, o Banco Semear, com sede em Belo Horizonte, possui capilaridade que abrange praticamente todo o território nacional, sendo expressiva a presença no interior de Minas Gerais e Goiás. Em 2019, alcançou a marca de 2 milhões de clientes atendidos e foi premiado como o banco mais inovador do País no setor financeiro privado, de acordo com levantamento nacional baseado em critérios da Fundação Dom Cabral.
Setor: Serviços Financeiros
Produtos utilizados: SoftExpert GRC
Aprimorar os processos de gerenciamento de riscos
O Banco Semear, que conta com 170 colaboradores e mais de mil correspondentes bancários, tinha o desafio de aprimorar os processos de gerenciamento de riscos, buscando mais economia, segurança e agilidade. O gerente do escritório de processos do Banco Semear, Márcio Luiz Cabral Gonçalves, lembra que o processo era todo manual, ocasionando fragilidade e demora na execução, bem como um elevado volume de impressões, gerando custos desnecessários para essa operação.
“Tínhamos um formulário padrão e era necessário imprimir o documento, preencher, grampear com a nota, coletar assinatura e entregar no setor”, comenta.
Excelência na gestão da governança
O Banco Semear passou então a buscar uma forma de construir a excelência na gestão da Governança, Riscos e Conformidade, e encontrou na ferramenta da SoftExpert a solução para esses desafios. Todas as áreas da companhia utilizam a solução. Atuando de maneira integrada, as ferramentas padronizam tarefas e melhoram a gestão da organização. A empresa automatizou o gerenciamento de seus processos com o SoftExpert GRC – sistema para excelência na gestão da governança, riscos e conformidade, por meio dos componentes Analytics, Auditoria, Controle de Atividades, Desempenho, Documento, Formulário, Plano de ação, Problema, Processo, Projeto, Risco e Workflow.
Redução de 60% no volume de emails e de 30% no tempo de atendimento
Segundo o gerente do escritório de processos do Banco Semear, com a automação do processo e implantação do SoftExpert Excellence Suite, a Companhia ganhou tempo, economia e segurança. No processo da gestão de demandas do jurídico, por exemplo, houve uma redução de 60% no volume de emails e de 30% no tempo de atendimento. Outro diferencial, apontado pelo gerente, é a facilidade da ferramenta.
“A possibilidade de implantar processos sem a necessidade de codificação e dependência da área de tecnologia é fundamental para dar agilidade às atividades”, comenta o gerente.
Diferenciais SoftExpert
- Baixa complexidade de implantação
- Ótima relação custo x benefício
- Componentes integrados
- Software ágil
- Plataforma em nuvem
Sobre a SoftExpert
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes, 600 mil usuários espalhados em todos os continentes em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Baker Tilly, e Kodak Alaris, além de unidades de negócios em 9 países.
Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia.
Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. A empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.