SoftExpert Excellence Suite

Pressões por preço, aumento de maturidade dos produtos e serviços, e inovações tecnológicas são obstáculos presentes no sucesso do negócio, onde apenas um destes itens isoladamente não mais mantém a fidelidade dos seus clientes e mercados de atuação.

Diante destas pressões de ordem econômica e de mercado, os líderes da organizações enfrentam continuamente muitas questões complicadas. Como maximizar os lucros da organização sem sacrificar um nível diferenciado de atendimento aos clientes? Como aumentar ao mesmo tempo a satisfação dos clientes e dos funcionários? Como atender as exigências regulamentares eficazmente sem prejudicar a produtividade das operações? Como recrutar e reter os profissionais talentosos? Como assegurar que as metas da organização são perseguidas por cada individuo na organização?

O Modelo de Excelência em Gestão é o uso sistemático das práticas e ferramentas chaves na gestão do negócio, com o objetivo de elevar o desempenho em todas as áreas e operações da organização fundamentado nos princípios da melhoria contínua, gestão preventiva e foco em resultados. Entre as ferramentas aplicadas estão o Balanced Scorecard (BSC), gestão por processos, GRC, qualidade total (TQM), Lean Six Sigma, gestão de projetos, e diversas outras.