EBOOK GRÁTIS
Otimização dos processos de gestão
Eliminação de controles manuais
Mais controle e visibilidade dos processos
Padronização e centralização dos documentos
Apoio nas certificações - ONA
Governança corporativa mais efetiva
O Hospital Santa Rita é referência em atendimento para a população da Região Metropolitana de Belo Horizonte, em Minas Gerais. A instituição possui a Acreditação Hospitalar nível 3, certificação máxima concedida pela ONA – Organização Nacional de Acreditação, órgão que atesta a qualidade em serviços de saúde no Brasil, reconhecido pela ISQUA.
Setor: Hospitais e Laboratórios
Produtos utilizados: SoftExpert EQM
Controle de dados e gerenciamento de processos
Com o objetivo de promover o aprimoramento contínuo dos serviços realizados pela instituição que tem como premissa a segurança dos pacientes e a promoção de uma melhor experiência dos clientes, acompanhantes e colaboradores, o Hospital buscava uma solução que permitisse controle de dados e gerenciamento dos processos de Qualidade de ponta a ponta, conduzindo a melhoria contínua das atividades e consequentemente dos resultados organizacionais, com a diminuição do uso de planilhas e registros manuais, que geram retrabalho e excesso de tempo para elaboração.
Automação de gestão de documentos
Por meio da Solução SoftExpert Suite, a instituição automatizou a gestão de documentos, processos, riscos, auditorias, treinamentos e, consequentemente, o monitoramento de performance e resultados operacionais, táticos e estratégicos.
Atualmente, aproximadamente 800 colaboradores e parceiros de todos os 52 departamentos do hospital utilizam a solução da SoftExpert, apoiando todas as atividades de gestão da qualidade e estratégias.
A gerente de Qualidade do Hospital Santa Rita, Pâmela Loureiro, conta que a equipe de Gestão da Qualidade se adaptou facilmente aos recursos e parâmetros oferecidos pela ferramenta.
“Realizamos a capacitação dos usuários para execução de atividades e consulta de forma simplificada, garantindo a continuidade e acessibilidade de todos”.
Qualidade certificada
Com o software consolidado na instituição, por meio da sua acessibilidade, disponibilidade de recursos ágeis e controle efetivo de informações para tomada de decisão estratégica, os resultados refletem no reconhecimento interno e externo. Inclusive, a equipe de Qualidade do Hospital tem demonstrado o seu modelo de gestão para diversos programas de reconhecimento e incentivo à melhoria contínua e excelência da gestão.
Atualmente, o Hospital possui a acreditação máxima da ONA, Nível 3, sendo a ONA – Organização Nacional de Acreditação – a principal certificação nacional aplicada a serviços de saúde e reconhecida pela ISQUA – International Society for Quality in Health Care, a mais importante organização no âmbito mundial que promove a melhoria da qualidade e a segurança na prestação de serviços em saúde.
Outro diferencial, destacado por Pâmela, para o sucesso e utilização efetiva do SoftExpert Excellence Suite dentro da instituição é o conhecimento técnico do time da TNX Brasil, empresa parceira de negócios da SoftExpert, responsável pela implementação e apoio ao cliente.
“Podemos contar com uma equipe com alto conhecimento sobre a ferramenta, excelente performance no suporte técnico e atuação quanto às nossas demandas internas, proporcionando a entrega de soluções adequadas ao nosso perfil organizacional”, ressalta.
No radar dos próximos passos, a companhia planeja intensificar o uso dos componentes relacionados a gestão de pessoas, melhorando ainda mais o fluxo dos processos internos.
Diferenciais SoftExpert
• Baixa complexidade de implantação
• Ótima relação custo x benefício
• Componentes integrados
• Software Ágil
• Plataforma em nuvem
Sobre a SoftExpert
Atuante no mercado de softwares para gestão empresarial, a SoftExpert surgiu em 1995. Atualmente, a marca conta com mais de 500 funcionários, 2 mil clientes, 600 mil usuários espalhados em todos os continentes em cerca de 50 países, 300 parceiros ao redor do mundo, incluindo alianças estratégicas com empresas como AWS, Baker Tilly, e Kodak Alaris, além de unidades de negócios em 9 países.
Isso porque a SoftExpert possui soluções para as empresas que vão desde gestão de negócios e qualidade empresarial até gestão ambiental, de projetos e governamental em somente um contrato para seus clientes, atribuindo a eles maior eficiência, agilidade e economia.
Sua presença a nível global evidencia que a SoftExpert adapta sua gama de serviços de acordo com as necessidades das empresas, assim como suas localidades. A plataforma oferece um conjunto de módulos multi-idiomas que se integram para automatizar processos e otimizar diferentes áreas de negócios das organizações. A empresa atingiu a nota 4,5 no Glassdoor, buscando agregar boas experiências à jornada de todos conectados com a plataforma.