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White Paper
10 princípios que irão ajudar as empresas a aderir às boas práticas ITIL com sucesso.
Os 10 mandamentos de ITIL
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O SoftExpert ESM é um software para gestão de serviços corporativos e gestão de serviços de TI (ITSM). A solução é baseada nos melhores princípios e boas práticas de gestão, incluindo ITIL® e outros frameworks amplamente adotados pelo mercado.
Gestão de Serviços Corporativos – ESM
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O SoftExpert Suite é a solução mais completa para atender todas as demandas críticas para a excelência no desempenho organizacional em um único ambiente integrado.
SoftExpert Excellence Suite
Webinar
Webinar que apresenta as novidades do SE Suite 2.0 com a participação do CEO da SoftExpert, Ricardo Lepper.
Descubra as novidades do SE Suite 2.0
White Paper
O autor propõe uma melhor integração entre os principais frameworks de TI com as melhores práticas de BPM.
ITIL®, COBIT® e CMMI®: Confusão recorrente de processo e função
White Paper
Como algumas ações desempenham um papel fundamental na gestão efetiva de serviços de TI.
ITSM e ITIL: arte vs. ciência?
White Paper
Como suas necessidades podem ser atendidas por um processo de Gestão de Solicitações de Serviço com a expertise adequada.
O papel da gestão de solicitações de serviço
White Paper
Os princípios fundamentais do COBIT 5 que podem ajudar as organizações a resolver os problemas críticos de negócio.
Compreendendo os principais conceitos do COBIT® 5
Catálogo
Conheça os benefícios, recursos e funcionalidades que o SoftExpert Suite pode oferecer para otimizar a conformidade com o ITIL.
ITIL
Ebook
Leia este eBook para descobrir quais são os elementos cruciais que trarão sucesso ao seu projeto de ITSM.
7 elementos cruciais para o Gerenciamento de Serviços de TI
Webinar
Webinar que apresenta a diferença entre incidentes e problemas, bem como as etapas de identificação e gerenciamento proativo.
Incidente vs. Problema: como diferenciar e gerenciar
Catálogo
Conheça os benefícios, recursos e funcionalidades que o SoftExpert Suite pode oferecer para otimizar a conformidade com a ISO 27001.