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White Paper
Nesse white paper, a PECB discute as principais cláusulas da ISO 27001, sua relação com outras normas e mais.
ISO 27001 – Sistema de Gestão de Segurança da Informação
White Paper
Como o desenvolvimento preciso e eficaz das personas de gestão de serviços podem proativamente agir como catalisador desse serviço tão importante para TI.
Personas da gestão de serviços: alinhando usuários ao suprimento de serviços de TI
White Paper
Um artigo que esclarece quais são os métodos aplicáveis dentro da gestão do desempenho corporativo, o que eles fazem e como fazê-los funcionar juntos.
O poder da gestão do desempenho corporativo baseada em análises
Revista
A 300ª edição da Banas Qualidade comemora os 27 anos de um dos principais portais da qualidade no país com o tema “A História da Qualidade no Brasil”.
Banas Qualidade – Edição Comemorativa
White Paper
Leia este artigo e conheça práticas que devem ser seguidas, para garantir que todo o esforço para implementar sistemas de gestão, traga resultados positivos.
Como engajar os colaboradores na implementação de Sistemas de Gestão?
White Paper
A importância de ter uma metodologia de comunicação desenvolvida ao implementar o processo de Gestão de Serviços de TI (ITSM).
Desenvolvendo um plano efetivo de comunicação de ITSM
Webinar
Assita a este Webinar e saiba como um Sistema de Gestão Integrado pode reduzir a burocracia e aumentar a produtividade na sua empresa.
Aprimorando a conformidade regulatória através da abordagem integrada
White Paper
A visão geral da ISO 20000, suas cláusulas importantes e a conexão entre a ISO 20000 e outras normas.
ISO 20000 – Sistema de Gestão de Serviços de TI
White Paper
10 princípios que irão ajudar as empresas a aderir às boas práticas ITIL com sucesso.
Os 10 mandamentos de ITIL
Video
O SoftExpert Suite é a solução mais completa para atender todas as demandas críticas para a excelência no desempenho organizacional em um único ambiente integrado.
SoftExpert Excellence Suite
Webinar
Webinar que apresenta as novidades do SE Suite 2.0 com a participação do CEO da SoftExpert, Ricardo Lepper.
Descubra as novidades do SE Suite 2.0
White Paper
O autor propõe uma melhor integração entre os principais frameworks de TI com as melhores práticas de BPM.