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Saiba como a Governança de TI pode ajudar uma organização a superar desafios, alcançar objetivos e alcançar o sucesso.
Os fatores críticos de sucesso para a Governança de TI
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Descubra os pilares dos Programas de Compliance e aplique seus fundamentos nos processos e procedimentos da sua organização.
O programa de compliance sob a visão holística e prática
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Leia este artigo e conheça 4 passos essenciais para avaliação do seu programa de avalição de conformidade.
Quatro etapas para otimizar a avaliação do programa de conformidade
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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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Leia este eBook e aprenda como evoluir do papel para o digital, permitindo a gestão e consulta de documentos de forma remota e segura, reduzindo custos e aumentando a produtividade das equipes.
Guia completo para abolir o uso de papel
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Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.
5 passos para definir um bom Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Este artigo apresenta os princípios da ISO 37001 e como ela ajuda a implementar, manter e aperfeiçoar um sistema de gestão antissuborno. Leia agora!
A ISO 37001 e os princípios de um sistema de gestão antissuborno
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SoftExpert integra de forma prática todos os requisitos solicitados pela norma ISO 37001 aos demais conteúdos da gestão organizacional.
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Saiba quais cuidados precisam ser tomados pelas empresas que decidem melhorar sua gestão através dos indicadores de desempenho. Leia agora!
Os indicadores indicam suas dores
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Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.
Gestão de Serviços de TI – O que é o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.