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Leia este artigo e aprenda a criar um catálogo de serviços eficiente para sua empresa.
Catálogo de Serviços de TI: benefícios e como criar
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Leia este artigo e saiba como aplicar a ISO 27001 para garantir a segurança da informação e alcançar o sucesso em iniciativas de transformação digital.
ISO 27001: A melhor ferramenta para LGPD, IOT e Indústria 4.0
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Saiba como a Governança de TI pode ajudar uma organização a superar desafios, alcançar objetivos e alcançar o sucesso.
Os fatores críticos de sucesso para a Governança de TI
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Descubra os pilares dos Programas de Compliance e aplique seus fundamentos nos processos e procedimentos da sua organização.
O programa de compliance sob a visão holística e prática
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Leia este artigo e conheça 4 passos essenciais para avaliação do seu programa de avalição de conformidade.
Quatro etapas para otimizar a avaliação do programa de conformidade
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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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Neste artigo, Rene Chiari apresenta 5 passos para definir um Acordo no Nível de Serviço (SLA) que seja bom tanto para o provedor de serviços quanto para o cliente.
5 passos para definir um bom Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Saiba como o Lean IT ajuda a erradicar desperdícios que contribuem para a ineficiência dos serviços e prejuízos para o negócio.
Lean IT – Como tornar a TI mais ágil e eficiente
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Este artigo apresenta os princípios da ISO 37001 e como ela ajuda a implementar, manter e aperfeiçoar um sistema de gestão antissuborno. Leia agora!
A ISO 37001 e os princípios de um sistema de gestão antissuborno
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Saiba quais cuidados precisam ser tomados pelas empresas que decidem melhorar sua gestão através dos indicadores de desempenho. Leia agora!
Os indicadores indicam suas dores
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Neste white paper, Rick fala sobre o que são SLAs, sua importância, o que eles exigem e como desenvolver um plano de implantação de SLA.
Gestão de Serviços de TI – O que é o Acordo de Nível de Serviço (SLA)
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Neste White Paper, Rick Leopoldi discute os processos e métodos para definir, caracterizar, e desenvolver o Catálogo de Serviços como parte da Gestão de Serviços de TI.