Glosario de Gestión Empresarial
Aquí encontrarás los términos y conceptos más importantes para la gestión de tu empresa, organizados por industrias, normativas y soluciones.
A
ABNT
Asociación Brasileña de Normas Técnicas. Fundada en 1940, es el organismo responsable de la normalización técnica en Brasil. Sus normas buscan estandarizar procesos, productos y servicios para garantizar mayor calidad, seguridad y eficiencia.
Acción correctiva
Medida tomada para eliminar las causas de una no conformidad, defecto o situación no deseada, con el objetivo de evitar su repetición.
Acreditación
Proceso mediante el cual una entidad certificadora avala la competencia técnica de una empresa para prestar un servicio o suministrar un producto.
Aditivos alimentarios
Ingredientes añadidos en pequeñas cantidades a los alimentos durante su procesamiento para modificar o preservar sus propiedades físicas, químicas, biológicas o sensoriales (color, brillo, olor, sabor y textura).
Aditivos Artificiales
Sustancias sintéticas añadidas a los alimentos para mejorar sus características.
Aditivos naturales
Sustancias de origen natural utilizadas para conservar o mejorar las propiedades de los alimentos.
Aerodinámica
Estudio de cómo el aire fluye alrededor de un vehículo, afectando su eficiencia y rendimiento.
Agencia Europea de Medicamentos (EMA)
Organismo regulador en Europa encargado de la evaluación científica, supervisión y control de la seguridad de los medicamentos.
Alcance de las acciones
Ámbito de las medidas adoptadas para corregir o mejorar procesos.
Alérgenos
Sustancias capaces de desencadenar una respuesta inmune (reacción alérgica) en personas sensibles. Las normativas varían según el país, pero los alérgenos más comunes incluyen huevo, leche, pescado, crustáceos, frutos secos, cacahuetes, trigo y soja.
Alerta de calidad
Aviso en la planta de producción para destacar problemas o riesgos relacionados con la calidad.
Alimento
Cualquier sustancia, ya sea sólida, líquida o pastosa, destinada a aportar al cuerpo humano los elementos necesarios para su formación, mantenimiento y desarrollo.
Alimentos ecológicos
Productos cultivados y procesados sin pesticidas, fertilizantes sintéticos ni organismos modificados genéticamente.
Alimentos frescos
Productos que no han sido sometidos a ningún tipo de procesamiento industrial.
Alimentos funcionales
Aquellos que, además de su función nutricional, ofrecen beneficios adicionales para la salud.
Alimentos procesados
Productos que han pasado por algún tipo de transformación industrial.
Alimentos transgénicos
Productos que contienen ingredientes modificados genéticamente.
Almacén
Espacio destinado al almacenamiento y control de materiales, herramientas e insumos utilizados en la producción.
Alta dirección
Equipo de ejecutivos responsables de la gestión estratégica y operativa de una empresa.
Análisis de causa raíz (RCA)
Metodología utilizada para identificar la causa principal de un problema.
Análisis de conformidad dimensional
Medición y verificación de las dimensiones de piezas para asegurar que cumplen con las especificaciones del diseño.
Análisis de incidentes y accidentes
Investigación de las causas de fallos en el entorno laboral para implementar medidas correctivas y preventivas.
Análisis de Modo y Efecto de Falla (FMEA)
A preventive methodology that identifies and evaluates potential failures in processes, products, or systems before they occur.
Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control (HACCP)
Sistema preventivo que garantiza la seguridad alimentaria mediante la identificación y control de peligros.
Análisis sensorial
Disciplina científica que mide, analiza e interpreta las reacciones humanas a las características de los alimentos y materiales a través de los sentidos (vista, olfato, gusto, tacto y oído).
ANVISA (Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria)
Organismo regulador en Brasil responsable de la supervisión de medicamentos, vacunas, dispositivos médicos, pesticidas, alimentos y tabaco.
APQP (Advanced Product Quality Planning)
Planificación avanzada de la calidad del producto, utilizada para asegurar que los productos cumplen con los requisitos del cliente.
Auditoría
Procedimiento realizado para evaluar la conformidad de las actividades con normas y estándares establecidos.
Auditoría de 1ª parte
Auditoría interna realizada por la propia organización o por un representante de esta, con el objetivo de evaluar el cumplimiento de sus sistemas, procesos y procedimientos.
Auditoría de 2ª parte
Auditoría externa realizada por una empresa a sus proveedores para garantizar que cumplen con los requisitos especificados en contratos, incluyendo criterios de calidad, seguridad y conformidad.
Auditoría de 3ª parte
Auditoría externa independiente realizada por una entidad certificadora para verificar el cumplimiento de normas y regulaciones, generalmente con el objetivo de obtener una certificación.
Automatización de procesos
Uso de tecnología para aumentar la eficiencia, reducir errores y mejorar la calidad y el cumplimiento de los productos.
Automatización industrial
Uso de sistemas de control para operar equipos y procesos industriales.
B
Big Data
Análisis de grandes volúmenes de datos para mejorar la eficiencia y la calidad.
Bioequivalencia
Estudio comparativo entre medicamentos genéricos y sus equivalentes de marca.
Biosimilares
Medicamentos biológicamente similares a productos de referencia aprobados.
Blinding/Masking
Procedimiento en estudios clínicos en el cual una o más partes desconocen la asignación del tratamiento.
Blockchain en la cadena de suministro
Aplicación de la tecnología blockchain para rastrear y garantizar la transparencia en la trazabilidad de productos.
BRC
Norma del British Retail Consortium que establece estándares de seguridad y calidad para productos alimenticios.
BRCGS
Norma global de seguridad alimentaria reconocida internacionalmente que abarca seguridad, integridad y calidad de los productos.
Buenas Prácticas de Fabricación (BPF)
Conjunto de directrices que aseguran la calidad y seguridad de los productos farmacéuticos durante su producción.
Buenas Prácticas de Laboratorio (BPL)
Normas y procedimientos que garantizan la calidad de los datos generados en laboratorios. Las BPL abarcan todo el proceso de ensayo, desde la preparación de muestras hasta la generación de informes finales.
C
Calibración
Ajuste de instrumentos para garantizar mediciones precisas.
CAPA (Acción Correctiva y Preventiva)
Metodología que identifica, analiza y establece acciones correctivas y/o preventivas para evitar la reincidencia de problemas.
Capacidad de proceso
Capacidad de un proceso para cumplir constantemente con las especificaciones y tolerancias del producto.
Característica crítica
Atributo del producto que afecta directamente su funcionalidad o seguridad.
Característica especial
Requisitos críticos de un producto que impactan en su seguridad o funcionalidad.
Carrocería monocasco
Estructura del vehículo en la que la carrocería y el chasis forman una única unidad.
Causa raíz
Método de análisis para identificar la causa principal de una no conformidad o problema de seguridad alimentaria.
Certificación Halal
Garantiza que los alimentos cumplen con los requisitos dietéticos específicos de la comunidad musulmana.
Certificación Kosher
Certifica que los alimentos siguen las normas dietéticas de la comunidad judía.
Certificaciones
Proceso mediante el cual una entidad certificadora independiente evalúa y verifica que un producto, servicio, proceso o sistema cumple con determinados requisitos normativos o reglamentarios. La certificación se basa en estándares específicos e implica auditorías, inspecciones, pruebas y otros métodos de evaluación.
Certificado de Análisis (COA)
Documento que certifica la conformidad de un producto con sus especificaciones técnicas.
Certificado y presentación
Documentos utilizados para validar y aprobar productos o procesos.
Chassis
Estructura base de un vehículo que soporta todos sus componentes mecánicos y la carrocería.
Ciclo de vida del producto
Fases por las que pasa un producto, desde su diseño hasta su retirada del mercado.
Codex Alimentarius
Conjunto de normas internacionales de seguridad alimentaria que buscan proteger la salud de los consumidores y facilitar el comercio global de alimentos.
Colorantes alimentarios
Sustancias utilizadas para modificar el color de los alimentos.
Conformidad
Cumplimiento de requisitos legales, normativos, contractuales o internos.
Conservación de alimentos
Métodos y técnicas para prolongar la vida útil de los productos alimenticios.
Conservantes
Sustancias añadidas a los alimentos para evitar su deterioro por microorganismos.
Contaminación cruzada
Transferencia de contaminantes de una superficie, alimento o persona a otro alimento, comprometiendo su seguridad.
Contaminante
Sustancia no deseada presente en un alimento debido a contaminación ambiental o del equipo de producción.
Contención
Acción inmediata para controlar o minimizar un problema identificado.
Control de Calidad (CQ)
Inspección de productos para garantizar que cumplen con las especificaciones establecidas.
Control de plagas
Medidas preventivas y correctivas para evitar la presencia de plagas en instalaciones de producción de alimentos.
Control de temperatura y presión
Monitoreo y ajuste de estos parámetros críticos en procesos industriales para asegurar eficiencia y calidad.
Control Estadístico de Procesos (CEP)
Técnica que utiliza herramientas estadísticas para supervisar y mejorar la calidad en la producción.
Coste de no calidad
Gastos derivados de errores, reprocesos y fallos que afectan la calidad.
Cross-docking
Método logístico en el que los productos se reciben y envían sin necesidad de almacenamiento prolongado.
D
Desarrollo de productos
Proceso de creación y optimización de nuevos productos o componentes.
Deshidratación
Processo de remoção de água dos alimentos para aumentar sua vida útil.
Desinfección de alimentos
Métodos aplicados para reducir o eliminar microorganismos que pueden deteriorar los alimentos o representar un riesgo para la salud.
Desviación
Incumplimiento de un requisito establecido.
Diagrama de flujo
Representación gráfica de las etapas de un proceso productivo.
Diagrama de Ishikawa (espina de pescado)
Herramienta visual para identificar posibles causas de un problema.
Diagrama de Pareto
Técnica basada en el principio 80/20 para priorizar acciones de mejora.
Documento Técnico Común (CTD)
Expediente de Registro de Medicamentos para su presentación ante las autoridades reguladoras.
E
Eficiencia energética
Prácticas destinadas a reducir el consumo de energía en los procesos de producción
EFSA
Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria, responsable de evaluar riesgos relacionados con alimentos y piensos.
Envases alimentarios
Materiales y técnicas utilizadas para empaquetar alimentos garantizando su conservación y protección.
Equipo de Seguridad Alimentaria (ESA)
Grupo de profesionales encargado de gestionar la seguridad alimentaria dentro de una empresa.
Ergonomía
Disciplina que estudia cómo adaptar el entorno de trabajo para mejorar la comodidad y eficiencia del personal.
Estabilidad del producto
Evaluación de la seguridad y durabilidad de un producto a lo largo del tiempo.
Evento adverso
Cualquier efecto no deseado que ocurre en un paciente durante el uso de un medicamento o en un ensayo clínico
F
Falha em campo
Problema detectado en un producto cuando ya está en uso por parte del cliente.
Farmacovigilancia
Seguimiento y análisis de la seguridad y efectos adversos de los medicamentos.
FCC
Código de Productos Químicos Alimentarios, con estándares de calidad y pureza para ingredientes alimentarios.
FDA 21 CFR Part 11
Regulamentação do FDA sobre registros eletrônicos e assinaturas eletrônicas.
FDA 21 CFR Part 820
Regulación de la FDA que establece los requisitos básicos aplicables a los fabricantes de dispositivos médicos.
FEFO (First Expired, First Out)
Método de gestión de stock en el que se utilizan primero los productos con la fecha de caducidad más próxima.
Ficha de Seguridad de Productos (FDS)
Documento con información sobre los riesgos y medidas de seguridad de productos químicos.
FIFO (First In, First Out)
Método de gestión de inventarios en el que los productos más antiguos se utilizan primero.
Formulario de Informe de Caso (CRF)
Documento utilizado para registrar toda la información requerida según el protocolo de un estudio clínico.
Fraude alimentario
Práctica de engañar a los consumidores sobre la calidad o el contenido de los alimentos con el fin de obtener beneficios económicos.
FSMA
Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria de EE.UU., cuyo objetivo es garantizar la seguridad en el suministro de alimentos.
FSSC 22000
Ley de Modernización de la Seguridad Alimentaria de EE.UU., cuyo objetivo es garantizar la seguridad en el suministro de alimentos.
Fundición
Proceso de fabricación en el que un material fundido se vierte en un molde para obtener piezas sólidas con la forma deseada.
G
GCP (Good Clinical Practices)
Normas que garantizan la ética y la seguridad en los ensayos clínicos.
Gestión de cambios
Proceso para evaluar y mitigar riesgos derivados de modificaciones en procesos, sistemas o documentación.
Gestión de EPIs
Control del suministro, uso y mantenimiento de Equipos de Protección Individual (EPIs).
Gestión de la cadena de suministro (SCM)
Coordinación de todos los procesos involucrados en la producción y entrega de productos.
Gestión de Lista de Materiales (BOM)
Administración del listado de componentes de un producto.
Gestión de proveedores
Coordinación y evaluación de los proveedores en la cadena de suministro.
Gestión de proyectos
Planificación y ejecución de proyectos de desarrollo y producción.
Gestión de residuos
Planificación y aplicación de estrategias para minimizar, reutilizar o eliminar residuos de forma responsable con el medioambiente.
Gestión de riesgos
Proceso continuo para identificar, analizar, evaluar, priorizar, tratar y supervisar eventos que puedan afectar los objetivos de una organización.
I
ICH (International Council for Harmonisation)
Consejo Internacional de Armonización de los Requisitos Técnicos para Medicamentos de Uso Humano.
IFS
Norma Internacional de Alimentos que evalúa la conformidad de productos y procesos en materia de seguridad y calidad.
Impresión 3D
Tecnología de fabricación aditiva utilizada para crear piezas y prototipos.
Incidentes laborales
Evento inesperado que ocurre durante el trabajo pero que no causa daños o lesiones significativas.
Indicadores Clave de Rendimiento (KPI)
Métricas utilizadas para evaluar el éxito de los procesos de calidad y producción.
Industria 4.0
Integración de tecnologías digitales en los procesos de fabricación.
Ingeniería de procesos
Diseño y optimización de procesos de producción para mejorar eficiencia, calidad y sostenibilidad.
Ingeniería de producto
Desarrollo y mejora de productos teniendo en cuenta funcionalidad, costes y viabilidad.
Ingrediente
Cualquier sustancia utilizada en la producción de un alimento y que permanece en el producto final, incluso si ha sido modificada.
Ingrediente Farmacéutico Activo (IFA)
Sustancia que otorga a un medicamento su efecto terapéutico.
Inspección de recepción
Verificación de conformidad de los materiales recibidos de los proveedores.
Inspección visual
Evaluación visual de piezas o productos para detectar defectos.
Inspecciones de calidad
Procedimiento para examinar si las actividades cumplen con los requisitos de calidad establecidos por organismos reguladores y normativos.
Inspecciones de seguridad
Evaluaciones periódicas para identificar y corregir riesgos en el entorno laboral.
Instrucción de trabajo (IT)
Documento que describe paso a paso cómo realizar una tarea específica.
Inteligencia Artificial (IA)
Tecnología basada en algoritmos avanzados y aprendizaje automático para analizar datos, predecir resultados y optimizar procesos en tiempo real.
Internet de las Cosas (IoT)
Conexión de dispositivos y sistemas para recopilar y compartir datos.
Inventario
Control del stock de materiales o productos en comparación con los registros del sistema.
Irradiación de alimentos
Técnica de conservación que emplea radiación ionizante para eliminar microorganismos y plagas.
ISO 13485
Norma internacional de gestión de la calidad para dispositivos médicos.
ISO 14001
Norma que establece los requisitos para un sistema de gestión ambiental.
ISO 14971
Norma sobre gestión de riesgos para dispositivos médicos.
ISO 22000
Norma internacional para sistemas de gestión de seguridad alimentaria.
ISO 45001
Norma que define los requisitos de gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
ISO 9001
Norma internacional de gestión de la calidad.
ISO/TS 16949
Norma de calidad específica para la industria automotriz.
K
Kaizen
Filosofía de mejora continua dentro de Lean Manufacturing.
Kanban
Herramienta visual para gestionar el flujo de producción.
L
Layout
Distribución física de máquinas, equipos y estaciones de trabajo en la planta de producción para optimizar el flujo operativo.
Lead Time
Tiempo total necesario desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente.
Lean Manufacturing
Sistema de producción enfocado en reducir desperdicios y mejorar la eficiencia.
P
Planta de producción
Área donde se fabrican los productos.
Proceso de Mejora Continua (CIP)
Estrategia basada en Lean Manufacturing para reducir costes y optimizar procesos y servicios.
#
5 porqués
Método para identificar la causa raíz de un problema preguntando "¿por qué?" cinco veces. Suele formar parte del análisis 8D.
Árbol de decisión
Herramienta gráfica utilizada para identificar puntos críticos de control (PCC) en sistemas de seguridad alimentaria.