Tecnología
Mejora la eficiencia operativa de tu empresa con una plataforma en la nube que transforma procesos, integra áreas y optimiza los SLA. Aprovecha el poder de la inteligencia artificial para aumentar el compromiso de los equipos, reducir errores y retrasos, y garantizar el cumplimiento de normativas como la ISO 27001.
Por qué los clientes eligen SoftExpert
BairesDev
Sonda Colômbia
Weknow
Veja como a SoftExpert impacta seus resultados
Gestión alineada con los requisitos de la ISO 27001, simplificando drásticamente el proceso de auditoría.
Reducción de costes de gobernanza y gestión de hasta un 75 %.
Reducción de hasta un 50 % en el tiempo de atención al cliente.
Plataforma que Aporta Valor Real a Empresas de Tecnología.
Di adiós a los silos operativos y a la falta de trazabilidad en las acciones
- Automatiza procesos que optimizan la operación de diferentes áreas durante la ejecución de actividades.
- Supervisa en tiempo real la ejecución de los procesos y quién es el responsable.
- Establece plazos de ejecución para cada actividad.
- Identifica cuellos de botella en la operación global y crea planes de acción para la mejora continua.
- Recibe actualizaciones constantes sobre el avance de procesos y solicitudes.
Mantén al equipo comprometido y reduce la rotación de personal
- Define competencias por área y nivel de senioridad.
- Registra feedbacks y crea planes de acción para mejorar.
- Realiza evaluaciones de desempeño centradas en las competencias requeridas.
- Registra y haz seguimiento del Plan de Desarrollo Individual (PDI) de cada empleado.
- Crea cursos y formaciones adaptadas a cada función.
- Implementa dinámicas de gamificación con recompensas por cada objetivo alcanzado.
Cumple con las normativas y prepárate para auditorías
- Automatiza todo el proceso de auditoría, desde la planificación hasta el cierre, reduciendo el esfuerzo manual.
- Simplifica las auditorías para normativas como ISO 27001, ISO/IEC 20000, entre otras.
- Resuelve rápidamente las no conformidades vinculando los resultados de las auditorías a acciones correctivas y preventivas.
- Reduce los riesgos de incumplimiento con documentación centralizada.
- Define y supervisa el cumplimiento de los requisitos de la LOPD a través de portales y paneles personalizados.
Casos de uso
Descubre cómo SoftExpert ayuda a las empresas del sector tecnológico
Establece, mantiene y mejora continuamente tu sistema de seguridad de la información
Solución diseñada y desarrollada para cumplir con los requisitos de la norma ISO 27001, garantizando que todos los procesos estén alineados y evitando sorpresas negativas en las auditorías.
- Declaración de aplicabilidad pre-rellenada, lista para el análisis de los requisitos;
- Evaluación de riesgos simplificada, con una lista de riesgos predefinida;
- Creación de un plan de acción y seguimiento mediante un Análisis de Brechas (Gap Analysis);
- Elaboración de un plan de auditorías internas;
- Creación de un portal para el seguimiento continuo de la gobernanza.
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Optimiza el proceso de contratación
Reduce el tiempo de contratación y supervisa el proceso desde la apertura de la vacante hasta la incorporación.
- Definición de los requisitos del puesto;
- Transparencia para gestores y RRHH sobre el progreso del proceso;
- Validación de la documentación del candidato.
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Ten el control total sobre los contratos con clientes y proveedores
Mantén todos los contratos al día y evita multas y pérdidas.
- Alertas de vencimiento de plazos, reajustes y renovaciones de contratos;
- Reduce los riesgos legales que pueden ocasionar multas y sanciones;
- Evita sorpresas con costos ocultos e ineficiencias financieras;
- Almacenamiento fácil, seguro y con rápida localización de contratos;
- Accede a resúmenes y consultas simplificadas de contratos con el apoyo de la inteligencia artificial.
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Mejora la gestión de personas
Dispón de las mejores prácticas para el desarrollo de los equipos y alcanza resultados sorprendentes
- Evaluación del desempeño de los empleados centrada en los requisitos del puesto.
- Creación del PDI (Plan de Desarrollo Individual) con planes de acción.
- Asignación de actividades y cursos obligatorios y recomendados para el empleado.
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Gestiona servicios y solicitudes de manera eficaz
Una solución robusta y flexible para el control de las demandas de soporte interno y de clientes.
- Formularios personalizables según las necesidades;
- Definición de SLA según la severidad del problema;
- Clasificación y priorización de incidentes mediante IA;
- Balanceo de demandas por analista.
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Mantente conforme con la normativa de protección de datos
Una solución que permite mantener el control sobre el cumplimiento de la empresa con la LOPD.
- Mapeo de los requisitos de la norma que impactan el negocio;
- Creación de portales para visualizar el porcentaje de cumplimiento de cada punto de la norma;
- Elaboración de planes de acción para los ítems que no cumplen.
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Garantiza el control sobre el hardware y software de la empresa
Nuestra solución ayuda a mantener los sistemas actualizados y a evitar paradas en la operación, multas y pérdidas por el uso incorrecto de los activos.
- Definición de procesos para el registro de nuevos activos, mejorando la conformidad;
- Funciones de check-in y check-out de activos como ordenadores y monitores, mostrando cuáles están disponibles para uso y cómo se utilizan;
- Monitorea el tiempo de actividad, inactividad y paradas para mantenimiento;
- Gestiona licencias activando procesos y alertas cuando es necesario actualizar;
- Permite controlar toda la documentación de los activos, como manuales, contratos de alquiler, certificados de garantía e imágenes de los activos físicos.
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Centraliza ideas de mejora para ofrecer entregas de valor a los clientes
La solución Gestión de Ideas promueve un canal de innovación que incentiva a tus clientes y colaboradores a registrar nuevas ideas y oportunidades de mejora.
- Permite la creación de formularios personalizados para enviar ideas.
- Comité para la aprobación de ideas.
- Historial de ideas aprobadas o rechazadas.
- Posibilidad de curaduría de ideas con asistente de IA.
- Permite evaluar la efectividad de las ideas implementadas.
- Transparencia en el seguimiento de las ideas para todos los involucrados.
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Aumenta la eficiencia de tu proceso de gestión de quejas de clientes
Nuestra solución ayuda a gestionar las quejas, aumentando la satisfacción del cliente y evitando la exposición de la marca en plataformas de reclamaciones y reseñas negativas públicas que podrían dañar la reputación de tu empresa.
- Registro de quejas y envío automático al departamento responsable.
- Utiliza asistentes de IA para crear planes de acción para cada queja.
- Permite revisar diagnósticos, decisiones y acciones implementadas.
- Vista centralizada de todas las quejas y su gestión en un solo lugar.
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Simplifica las solicitudes de viaje y la gestión de gastos
Nuestra solución automatizada transforma la manera en que gestionas los viajes corporativos, ofreciendo una experiencia de viaje más simple y ágil para tus empleados.
- Registra y haz seguimiento de todas las solicitudes, desde la reserva hasta la rendición de gastos.
- Flujo de aprobación con niveles de autorización definidos.
- Obtén una visión clara de los costes de los gastos.
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Obtén información valiosa sobre cómo perciben tus clientes tus productos y servicios
Con el proceso automatizado de Encuesta de Satisfacción, tienes todo lo necesario para recopilar opiniones, lo que te ayuda a mejorar la comunicación, optimizar productos o servicios, desarrollar estrategias de marketing efectivas y mucho más.
- Crea encuestas con distribución automática a clientes o equipos internos.
- Agrupación de datos para obtener insights accionables.
- Medición en tiempo real de NPS, CSAT y más.
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Crea una checklist para evaluar todos los impactos y un plan de reversión para cambios temporales
Adoptar un proceso estructurado permite a tu organización gestionar los cambios de manera eficiente, asegurando plena visibilidad y control en cada etapa del ciclo de vida del cambio organizacional.
- Automatización de la gestión de cambios sin papel.
- Definición de cada paso en el proceso de cambio.
- Creación de listas de verificación personalizadas.
- Establecimiento de planes de contingencia y reversión.
- Desarrollo de planes de acción.
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Lleva esta solución a tu empresa
Garantice el cumplimiento con los siguientes estándares y regulaciones
Conozca más sobre las soluciones de SoftExpert
Activos Empresariales - EAM
SoftExpert EAM ofrece gestión de activos físicos a lo largo de todo su ciclo de vida. Con enfoque en valor sostenible, apoya desde el inventario hasta el mantenimiento y análisis de desempeño. Reduzca costos y tiempos de inactividad con el apoyo de un sistema informatizado de gestión del mantenimiento integrado a su operación. Aumente la eficiencia operativa y construya estrategias efectivas para optimizar activos críticos.
Ambiental, Social y de Gobernanza - ESG
Gestione con eficiencia todas las iniciativas ESG por unidad operativa y alcance de su empresa en una sola plataforma. Estructure políticas, centralice indicadores, automatice cálculos y supervise riesgos y cumplimiento en tiempo real, todo en un sistema integrado, seguro y flexible.
Calidad Empresarial - EQM
Modernice su sistema de gestión de la calidad (QMS) con SoftExpert EQM. Reduzca el esfuerzo para mantener el cumplimiento, impulse la mejora continua y aumente la satisfacción del cliente.
Ciclo de Vida de los Proveedores - SLM
Mejore el control y la evaluación de la calidad de sus proveedores desde su identificación y cualificación inicial hasta el monitoreo de desempeño y la racionalización de la base con una plataforma de interfaz intuitiva y fácil de usar.
Ciclo de Vida del Producto - PLM
Gestione todo el ciclo de vida de sus productos con una solución web innovadora y fácil de usar. Acelere el lanzamiento al mercado, simplifique procesos y aumente la eficiencia operativa. Reduzca costos, eleve la calidad y optimice recursos en todas las etapas, desde la concepción hasta la entrega.
Contenido Empresarial - ECM
SoftExpert ECM es una solución para la gestión de contenido empresarial. Le permite crear, capturar, gestionar, almacenar, preservar y compartir documentos y registros, reduciendo el papeleo y las desviaciones relacionadas. La solución garantiza seguridad, integridad, confiabilidad y cumplimiento con estándares internacionales como ISO 9001 y FDA 21 CFR Parte 11.
Desarrollo Humano - HDM
Satisfaga las necesidades de gestión del talento, capacitación y desarrollo, evaluación del desempeño de los equipos, planificación de la carrera profesional y sucesión en una única plataforma.
Desempeño Corporativo - CPM
Administra la estrategia mapeando scorecards con objetivos, indicadores, planes de acción y todo lo que necesitas para alcanzar el éxito de tu negocio.
Gestión de Cambios e Innovación - ICM
Gestione sus procesos de cambios, transforme las ideas en resultados e impulse la innovación y el cambio organizativo en su empresa con una plataforma completa.
Gestión del Trabajo – CWM
La única plataforma en la nube (all-in-one) para mejorar la colaboración de los equipos y aumentar la eficacia de las tareas.
Gestión de Servicios Empresariales - ESM
Integre procesos de servicio, llamados de TI, gestión de incidentes y problemas, acuerdo de nivel de servicio SLA (Service Level Agreement), base de conocimiento, gestión de configuración (CMDB) y gestión de cambios en una única plataforma.
Gobernanza, Riesgos y Compliance - GRC
Garantiza el cumplimiento con las políticas corporativas, leyes y reglamentos externos con una plataforma que integra eficazmente la ejecución de la estrategia de negocios con las prácticas de gestión de riesgos.
Procesos de Negocio – BPM
Estandarice sus procesos de negocio, automatice los flujos de trabajo, integre las aplicaciones y acelere la transformación digital en su empresa con un software BPM orientado a resultados.
Proyectos y Portafolios - PPM
Transforma la gestión de proyectos y portafolios con una solución completa e integrada, alineada con el PMBOK, que conecta la planificación, la ejecución y el monitoreo para garantizar entregas a tiempo, con calidad y alto rendimiento.
Riesgos Corporativos - ERM
Reduzca la probabilidad y la gravedad de los acontecimientos de riesgo en una plataforma integrada que le permite aprovechar las oportunidades, optimizar los recursos y dirigir estrategias y decisiones.
Salud, Seguridad y Medio Ambiente - EHSM
Impulse la madurez de EHS con una plataforma que centraliza riesgos, permisos, indicadores y acciones correctivas en un solo lugar. Garantice el cumplimiento total con ISO 14001 e ISO 45001, reduzca incidentes de forma proactiva y presente resultados medibles a partes interesadas, clientes e inversionistas.
Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad
Protección de datos avanzada
SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.
Compatible con tu ERP, CRM, Office
Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.
Conoce nuestras oficinas en todo el mundo
¡Apoyando e implementando su crecimiento y expansión en todas partes! Estamos presentes localmente, listos para garantizar que las soluciones SoftExpert funcionen sin límites.
Personaliza la solución de acuerdo a tus necesidades
Agrega nuevos módulos a tu producto, personaliza tu experiencia y obtén todas las soluciones que necesitas para tu empresa.
Una plataforma galardonada y reconocida por los clientes
