Tecnología

Sistema para mantener el orden y la limpieza en el entorno de trabajo. 

Técnica que clasifica cada paso del proceso en: aporta valor al cliente, aporta valor al negocio o es un desperdicio. Sirve como base para las iniciativas de optimización.

Estructura jerárquica que organiza los procesos de una organización en niveles (macroprocesos, procesos, subprocesos), creando una visión de cómo se relacionan entre sí.

Representación del proceso en su estado actual, antes de cualquier intervención de mejora. Contrasta con el modelo To-Be, que describe el estado futuro deseado.

Gestión de Procesos de Negocio. Enfoque continuo y estratégico para definir, ejecutar, monitorizar y optimizar los procesos de una organización de extremo a extremo, combinando personas, tecnología y métodos.

Estándar gráfico internacional mantenido por el OMG para la representación de procesos con símbolos normalizados. La versión vigente es BPMN 2.0.

Software que permite modelar, ejecutar, automatizar, monitorizar y optimizar procesos de negocio. Es la capa tecnológica que viabiliza la práctica del BPM en las organizaciones.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guía publicada por la ABPMP que consolida el conjunto de conocimientos esenciales para la práctica profesional de BPM.

Declaración que define o restringe un aspecto del proceso, como condiciones de aprobación o plazos. Orienta decisiones automatizadas dentro del flujo de ejecución.

Certificación emitida por la ABPMP que valida competencias en gestión de procesos. Es la principal certificación del área de BPM reconocida en el mercado global.

Fases que componen la gestión continua de procesos: planificación, análisis, modelado, implementación, monitorización y refinamiento. Representa la naturaleza iterativa de la disciplina.

Panel visual interactivo con indicadores de rendimiento de procesos en tiempo real. Permite a los gestores realizar el seguimiento de las instancias, identificar cuellos de botella y tomar decisiones basadas en datos.

Capacidad de un proceso o plataforma BPMS de crecer en volumen sin pérdida de rendimiento. Los procesos escalables son estandarizados y replicables.

Acontecimiento que afecta al flujo de un proceso. Pueden ser de inicio, intermedios o de fin, y se representan mediante círculos en BPMN.

Conjunto de etapas secuenciales que definen quién hace qué, cuándo y en qué orden. Es la representación operativa de un proceso modelado en BPM.

Ejecución individual de un proceso. Cada instancia cuenta con su propio historial, datos y estado, creándose cada vez que se inicia un proceso.