Servicios y Consultoría

Sistema para mantener el orden y la limpieza en el entorno de trabajo. 

Asociación internacional responsable de la publicación del BPM CBOK, la guía de referencia principal para la disciplina de la gestión de procesos de negocio.

Estudio de un proceso para identificar cuellos de botella, redundancias y oportunidades de mejora. Etapa central del ciclo de vida de BPM, ejecutada tras el mapeo del estado actual.

Técnica que clasifica cada paso del proceso en: aporta valor al cliente, aporta valor al negocio o es un desperdicio. Sirve como base para las iniciativas de optimización.

Estructura jerárquica que organiza los procesos de una organización en niveles (macroprocesos, procesos, subprocesos), creando una visión de cómo se relacionan entre sí.

Representación del proceso en su estado actual, antes de cualquier intervención de mejora. Contrasta con el modelo To-Be, que describe el estado futuro deseado.

Gestión de Procesos de Negocio. Enfoque continuo y estratégico para definir, ejecutar, monitorizar y optimizar los procesos de una organización de extremo a extremo, combinando personas, tecnología y métodos.

Estándar gráfico internacional mantenido por el OMG para la representación de procesos con símbolos normalizados. La versión vigente es BPMN 2.0.

Software que permite modelar, ejecutar, automatizar, monitorizar y optimizar procesos de negocio. Es la capa tecnológica que viabiliza la práctica del BPM en las organizaciones.

Business Process Management Common Body of Knowledge. Guía publicada por la ABPMP que consolida el conjunto de conocimientos esenciales para la práctica profesional de BPM.

Certificación emitida por la ABPMP que valida competencias en gestión de procesos. Es la principal certificación del área de BPM reconocida en el mercado global.

Fases que componen la gestión continua de procesos: planificación, análisis, modelado, implementación, monitorización y refinamiento. Representa la naturaleza iterativa de la disciplina.

Panel visual interactivo con indicadores de rendimiento de procesos en tiempo real. Permite a los gestores realizar el seguimiento de las instancias, identificar cuellos de botella y tomar decisiones basadas en datos.

Etapa del ciclo de BPM en la que el proceso futuro se diseña con base en las oportunidades identificadas en el análisis del As-Is, definiendo cómo debe funcionar de forma optimizada.

Responsable formal del rendimiento y la mejora continua de un proceso de extremo a extremo. Rol estratégico en BPM, es el principal responsable (accountable) del éxito del proceso.

Relación entre los resultados entregados y los recursos consumidos. Los procesos eficientes producen los resultados esperados con el menor desperdicio de tiempo, esfuerzo y coste.

Acontecimiento que afecta al flujo de un proceso. Pueden ser de inicio, intermedios o de fin, y se representan mediante círculos en BPMN.

Secuencia lógica de actividades, decisiones y eventos que componen un proceso. En BPMN, el Sequence Flow indica el orden de ejecución de las actividades.

Conjunto de etapas secuenciales que definen quién hace qué, cuándo y en qué orden. Es la representación operativa de un proceso modelado en BPM.

Elemento que representa puntos de decisión, unión o ramificación en el flujo. Controla cómo se divide el proceso (paralelo o exclusivo) o cómo converge. Se representa mediante rombos en BPMN.

Políticas, roles y mecanismos de control que orientan cómo se definen, gestionan y mejoran los procesos. Garantiza el alineamiento estratégico y la consistencia en la ejecución.

Transferencia de una actividad o responsabilidad entre los participantes de un proceso. Los handoffs mal gestionados son una fuente frecuente de retrasos y pérdida de información.