Incident
Simplifique el monitoreo y la investigación de los incidentes registrados a través de la estandarización y automatización de los registros de desviaciones. Garantice que los incidentes se traten de forma adecuada y eficaz mediante un proceso integrado que supervisa y gestiona todo el ciclo de vida del proceso.
Mayor eficiencia para tu rutina
Registro y notificación de incidentes
Registro y notificación de incidentes
Facilite el monitoreo de las desviaciones
Facilite el monitoreo de las desviaciones
Evaluación de la eficacia de las acciones
Evaluación de la eficacia de las acciones
Comunicación eficaz
Comunicación eficaz
Resuelva los problemas más rápidamente supervisando todos sus datos con el software de gestión de incidencias
Registro de incidentes por workflow
Realice registros manuales y automáticos de incidentes mediante activadores y flujos de trabajo.
Estandarización de procesos
Personalice los procesos en función de los requisitos específicos en materia de incidentes.
Rutas de escalado eficientes
Defina acuerdos de nivel de servicio con rutas de escalado claras para garantizar la resolución rápida y eficaz de los incidentes registrados.
Procesos automatizados
Incorpore procesos automáticos de investigación, asignación de tareas y recordatorios utilizando recursos de flujo de trabajo.
Informes configurables
Supervise los incidentes con una variedad de informes configurables, análisis de tendencias y portales en línea.
Gestión de acciones y cumplimiento
Integre con el componente del Plan de Acción y registre acciones correctivas, garantizando la documentación para los informes de cumplimiento y auditorías.
Lleva esta solución a tu empresa
Por qué los clientes eligen SoftExpert
Buschle e Lepper
Cimento Apodi
Conozca las soluciones que componen el SoftExpert Incidente
Gestión de Servicios de TI
Simplifica la gestión de TI y mejora la eficiencia operativa con una plataforma integrada de ITSM. Centraliza la gestión de incidentes, automatiza procesos y realiza un seguimiento de los indicadores en tiempo real para alinear la tecnología con los objetivos de tu negocio.
Conformidad con los estándares globales de privacidad y seguridad
Protección de datos avanzada
SoftExpert garantiza la protección de los datos de su empresa y el cumplimiento de los requisitos de los últimos estándares.
Compatible con tu ERP, CRM, Office
Conecte SoftExpert Suite a otras herramientas de negocios ya utilizadas en su organización.
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Una plataforma galardonada y reconocida por los clientes
