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Escalando y manteniendo un programa de automatización digital de procesos

Lea este artículo y descubra cómo obtener éxito en sus iniciativas de Automación Digital de Procesos de Negocio.

Sobre el contenido

Las herramientas de automación digital de procesos son realmente grandes impulsadoras de reducción de costos, aumento de productividad, calidad y satisfacción de los funcionarios.
Para obtener el retorno total sobre la inversión en esas herramientas, es necesaria una gran inversión de tiempo, energía, pasión, persistencia, enfoque y colaboración entre los equipos técnicos y de negocios.
En este artículo, Samantha Bureau-Johnson comparte su experiencia en un programa de Automación Digital de Procesos. Ella habla sobre cómo lidiar con desafíos y la importancia de ajustar la estrategia, para que su empresa también alcance el éxito al implementar formas de trabajo más ágiles.
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Sobre el autor

Samantha Bureau-Johnson
Samantha Bureau-Johnson es vicepresidente sénior y directora del Centro de Atención al Cliente del First Citizens Bank. Máster en administración de negocios y con más de 30 años de experiencia profesional, 25 de ellos han sido actuando en el segmento de seguros de salud, en donde lideró equipos y operaciones de gestión de red. Samantha implementó grandes proyectos, iniciativas de liderazgo y gestión de cambios. Actuó con rediseño de procesos y estructuración de equipos de TI. Ella también es certificada en Coaching, Change Leadership y Business Leadership Development, además de Six-Sigma Greenbelt.

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