Avec la publication de l’ISO 9001:2015, nous avons vu un changement de cap de la version ISO 9001:2008 « Achat » (7.4) à « Contrôle des processus, produits et services fournis par l’extérieur » (8.4). Au sein de l’IATF 16949:2016, l’industrie automobile a ajouté des exigences beaucoup plus strictes contre cette exigence, y compris la sélection des fournisseurs, le développement du système de gestion de la qualité des fournisseurs, le suivi des fournisseurs, les audits de deuxième partie et le développement des fournisseurs.
Cela a donné lieu à des questions sur la portée de ces exigences et sur les fournisseurs qui doivent être inclus ou gérés pour satisfaire aux exigences.
Dans cet article, Paul Hardiman détaille chaque type de fournisseur externe, à savoir les processus, les produits et les services, et comment ils devraient être sélectionnés et gérés en tenant compte de la performance et de la pensée fondée sur le risque.
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