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ISO 9001: Necesidades y expectativas de las partes interesadas
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Como consecuencia del constante proceso de globalización, las grandes organizaciones enfrentan dificultades cuando el asunto es gestión de calidad. Aún con grandes equipos y tecnologías innovadoras las empresas siempre deben renovarse para atender las necesidades y expectativas de los stakeholders.
La ISO 9001 deja bien clara la importancia de definir el contexto de la organización y las partes interesadas involucradas. Y para que las organizaciones tengan éxito en el posicionamiento de mercado y entrega de calidad, es fundamental administrar estas cuestiones de forma eficiente.
En este webinar, Cristian Camilo Castrillon explorará los conceptos, actividades y dudas involucradas en la gestión de las necesidades y expectativas de los stakeholders de una organización.
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