Ingeniería de la calidad - ¡haga lo correcto en la primera vez!

En el contexto cada vez más enfatizado de globalización, la calidad es fundamental, sea en la fabricación de productos o en la prestación de servicios. Sin embargo, eso no basta para caracterizar una producción satisfactoria y eficiente. Es preciso también desarrollar la ventaja competitiva, la optimización de procesos, la maximización del uso de recursos y minimizar el desperdicio. La ingeniería de la calidad es el conjunto de las técnicas y procedimientos para establecer criterios y medidas de la calidad de un producto, identificar los productos que no se ajusten a estos criterios, evitando que lleguen al mercado, y acompañar el proceso de producción, identificando y eliminando las causas que llevaron a no conformidades. El enfoque tradicional de la ingeniería de la calidad enfatiza el control, sea a través de inspecciones de producto, sea a través del control del proceso. Ya una visión más moderna se preocupa con las acciones preventivas que puedan garantizar que la calidad será alcanzada, utilizando el control sólo como apoyo, cuando sea indispensable, en un contexto de gestión total de la calidad, extendida a todas las actividades de la empresa. Este webinar aborda algunos conceptos e instrumentos de la ingeniería de la calidad y muestra como SE Suite puede propiciarle herramientas para análisis y mejoría continua de sus procesos.