Cómo el compromiso de los funcionarios importa para el desempeño hospitalario

Los gestores entienden cada vez más que el compromiso de los funcionarios es un prerrequisito para el alto desempeño. Este artículo examina cómo el trabajo, su ambiente, gestión y factores organizacionales influencian los niveles de compromiso entre los funcionarios de salud. Los datos son oriundos de una encuesta de la Asociación de Hospitales de Ontario abarcando a más de 10.000 funcionarios en 16 hospitales de Ontario.

El artículo provee una definición clara y la medida del compromiso relevante para el área de salud. Además de identificar los principales impulsores del compromiso, los descubrimientos muestran que un alto nivel de compromiso de los funcionarios está relacionado con la retención, el cuidado centrado en el paciente, la cultura de la seguridad del paciente y a evaluaciones positivas de la calidad de los cuidados o servicios prestados por su equipo de funcionarios. Las implicaciones de estos resultados para los líderes de salud son brevemente analizadas.