Panoramica

I processi sono la base del funzionamento di un'organizzazione. Rappresentano il modo in cui l'organizzazione trasforma input in output, aggiungendo valore ai suoi prodotti e servizi, soddisfacendo i clienti e generando risultati. Un processo adeguatamente mappato consente di guardare oltre le singole attività funzionali e fornisce una visione integrata e olistica di queste attività, trasformandosi in un importante strumento di gestione.
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