Plataforma en la nube
Utilizada en las 5 unidades del Instituto Fernando Filgueiras, la solución es empleada por más de 2.500 colaboradores
Estandarización de procesos
Mejora en la gestión
Apoyo en la obtención de la certificación de la ONA
Seguimiento de los análisis
Hospital da Mulher
El Hospital de la Mujer Maria Luzia Costa dos Santos, inaugurado en 2017, forma parte de la Red de Atención a Urgencias, con un acceso 100% regulado por la Central Estatal de Regulación. El hospital, que cuenta con más de 160 camas, es un centro de referencia en salud de la mujer en el estado de Bahía. Es gestionado por el Instituto Fernando Filgueiras (IFF), una Organización Social que busca la excelencia en la prestación de servicios de salud, basada en la humanización de la atención, el desarrollo de la docencia e investigación y la gestión de la calidad.
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Gestión para todas las unidades
Uno de los principales retos de la institución era estandarizar la gestión de documentos e indicadores en todas las unidades. Según explica Tatiana Cunha, Coordinadora de Calidad en el IFF, los procesos se realizaban manualmente en hojas de cálculo en cada una de las cinco unidades del instituto.
“Era difícil establecer indicadores para dar seguimiento a nuestra planificación estratégica.”
La Solución
Para superar estos retos, el Hospital de la Mujer y todas las unidades del IFF adoptaron SoftExpert EQM, un software completo para la gestión de calidad. Cunha explica que la herramienta fue elegida principalmente porque permite realizar todas las actividades de gestión en un único sistema. Actualmente, además de su uso en la gestión de calidad y la estandarización de procesos, el software también se utiliza en el área de recursos humanos para formaciones y evaluaciones de competencias.
Estandarización y Control
Con la tecnología de SoftExpert, el instituto estandarizó los procesos y obtuvo mayor control en la creación y difusión de documentos. Utilizada en las cinco unidades del Instituto Fernando Filgueiras, la solución es empleada por más de 2.500 colaboradores. La centralización de la gestión de los equipos mediante el seguimiento de tareas y el uso de portales fue fundamental durante el proceso de auditoría de la ONA (Organización Nacional de Acreditación), organismo de referencia nacional que certifica la calidad en los servicios de salud, y gracias a ello obtuvieron la certificación de Acreditación de nivel 1.
