CSN Paraná
Caso de Éxito
“El sistema es más que una herramienta de gestión del desempeño. También tiene un papel importante - gracias a los recursos gráficos - para alinear a todos los empleados con los objetivos más amplios de nuestra unidad.”
Janete Therese F. Silva Lecheta - Analista de Negocios en CSN PR
Reducción de Burocracia y Optimización del Tiempo
La solución SoftExpert contribuyó a una reducción significativa de la burocracia en los procesos de gestión, minimizando el tiempo y los esfuerzos con actividades manuales y agilizando el acceso a la información
Alineación Estratégica y Productividad
El sistema permitió el uso de indicadores confiables y precisos para la toma de decisiones estratégicas, alineando a todos los empleados con los objetivos organizacionales y aumentando la productividad en la gestión de documentos y actividades
Mayor Control y Seguridad de Datos
Garantía de trazabilidad completa de proyectos y documentos, además de la estandarización y organización del acervo, proporcionando mayor seguridad y protección para los indicadores almacenados
CSN
CSN Paraná es una unidad de laminación y recubrimiento de CSN (Companhia Siderúrgica Nacional) ubicada en Araucária, en la región metropolitana de Curitiba, Brasil. Sus principales productos son: CSN Galvalume (acero galvanizado con aleación de zinc y aluminio), Acero Prepintado CSN y acero galvanizado con recubrimiento de zinc puro. CSN Paraná tiene una capacidad de producción anual prevista de 100.000 toneladas de productos prepintados, 230.000 toneladas de acero galvanizado y 220.000 toneladas de bobinas laminadas en caliente decapadas. La empresa demuestra preocupación ambiental, con compromisos ante el Instituto Ambiental de Paraná y el uso de equipos modernos para el control de emisiones y tratamiento de efluentes.
- Minería y Metales
- Brasil
El Desafío
CSN Paraná enfrentaba un escenario desafiante con largos procesos de actualización de más de 100 indicadores y la apertura manual de Informes de Acción Correctiva (CAR) e Informes de Acción Preventiva (PAR), con un análisis demorado de los criterios. Existía la necesidad de retrabajo para asegurar la precisión de los indicadores, dificultad en el análisis crítico de los mismos en reuniones gerenciales y en la correlación entre ellos. Además, la empresa dependía de personas para obtener información y los indicadores eran vulnerables al estar almacenados en hojas de cálculo.
La Solución
Para revertir este escenario, CSN Paraná adoptó el módulo SoftExpert Performance para la gestión del desempeño. Basado en los tres niveles de administración – estratégico, táctico y operacional – SoftExpert Performance ofrece una forma sencilla de controlar los indicadores de desempeño de las unidades de negocio individuales, alineados con la estrategia general de gestión corporativa. Con una funcionalidad integral, que incluye scorecards interactivos, mapas estratégicos, dashboards e informes preconfigurados, el software asocia los indicadores y las iniciativas con los objetivos estratégicos. Rafael Carvalho Lara, Especialista en Garantía de Calidad de CSN Paraná, destaca la integración de SoftExpert Performance con el módulo para la gestión de no conformidades, acciones preventivas y correctivas (SoftExpert Plan de Acción), así como la flexibilidad y la adhesión de SoftExpert Excellence Suite a los sistemas de gestión basados en la serie ISO.
Los Resultados
La implementación de SoftExpert Performance fue fundamental para CSN Paraná, con el objetivo de mantener las ventajas competitivas del modelo de calidad adoptado. El proyecto fue un gran esfuerzo de equipo, lo que permitió explorar las funcionalidades del sistema de forma significativa y colaborativa, cumpliendo plenamente con los requisitos del negocio.
Los resultados incluyen:
- Reducción del tiempo de actualización de indicadores: El software redujo el tiempo necesario para actualizar los indicadores en 42 días al año.
- Alineación estratégica: SoftExpert Performance demostró la conexión de todo el sistema de gestión, alineando procesos, indicadores y personas con los objetivos estratégicos de CSN.
- Mejora en la precisión de los indicadores: Aumentó la precisión de los indicadores y facilitó el acceso a sistemas especializados.
- Reducción de la burocracia: Contribuyó significativamente a reducir el trabajo burocrático inherente a los sistemas de gestión, agilizando el acceso a la información y asegurando la calidad de la gestión.
- Democratización de la información: Los gerentes ya no dependen de las personas para acceder a los datos, y las herramientas gráficas hacen que la gestión visual del Mapa Estratégico, el Árbol de Indicadores y los propios Indicadores sea muy efectiva.
Con SoftExpert Performance, CSN Paraná protege los indicadores y la información, eliminando la vulnerabilidad de las hojas de cálculo. La herramienta ha contribuido en gran medida a reducir el trabajo burocrático inherente a los sistemas de gestión, proporcionando acceso rápido a toda la información y asegurando la calidad de la gestión.
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