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La gestión de calidad es un tema que ha ganado cada vez más importancia en los más diversos sectores empresariales. Se trata de un conjunto de prácticas y procesos que tienen como objetivo garantizar la excelencia en la producción de bienes y servicios, además de aumentar la satisfacción de los clientes y la competitividad de las empresas en el mercado.
En un momento de alta competencia y exigencia por parte de los consumidores, invertir en la gestión de calidad se vuelve fundamental para las empresas que desean destacarse y mantener su relevancia en el mercado.
En este artículo, Federico Cristofani explora en detalle los principales conceptos y herramientas empleados en este proceso, normas y conceptos de gestión de calidad, además de abordar su importancia y beneficios para las organizaciones.