El Sistema de Gestión de Calidad (SGQ) es implementado en las empresas como garantía de la calidad, en la oferta de productos o servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes. Cuando es establecida la gestión de calidad en una empresa, el SGQ será la estructura organizacional creada para acompañar la ejecución de las actividades operacionales, con los detalles requeridos.
Si usted trabaja en una fábrica desde hace algunos años, probablemente ya tiene un Sistema de Gestión de Calidad, pero tal vez sea informal, inconsistente o incompleto. Si usted desea desarrollarlo, no hay caminos más cortos. Si usted quiere mejorar o iniciar un sistema de gestión robusto, existen algunos pasos a seguir.
En este artículo, Renaud Anjoran detalla las tres etapas que deben ser seguidas para configurar un sistema de gestión de calidad que haya comprobado su eficacia.
