Automação de Processos

Visão geral

Os processos são a base de funcionamento de uma organização. Eles representam a maneira como a organização transforma entradas em saídas, agregando valor aos seus produtos e serviços, satisfazendo seus clientes e gerando resultados. Um processo devidamente mapeado, permite olhar além das atividades funcionais isoladas e fornece uma visão integrada e holística destas atividades, transformando-se em importante instrumento de gestão.

Como o serviço funciona

Saiba mais sobre as etapas desse serviço

Modalidades

É sabido que após realizado todo o serviço de mapeamento de processos, existe a necessidade de realizar a tarefa operacional para automação e medição de determinados processos. Esta é uma tarefa que exige tempo e recursos. Apesar de ter sua importância reconhecida, nem sempre as organizações possuem as condições ideais para priorizar esta atividade.

Com foco nesta necessidade, a SoftExpert disponibiliza o serviço de Automação de processos. Um consultor da SoftExpert especialista nas ferramentas de processos passa a ser o encarregado de transferir para o sistema todos os processos e seus respectivos indicadores já previamente definidos pelo cliente ou pelo consultor de processos e negócios da SoftExpert, mas que ainda não puderam ser inseridos no sistema. Desta forma, o time de profissionais do cliente pode dedicar-se a atividades de maior valor agregado para o negócio e deixar as tarefas de cunho mais operacional por conta da SoftExpert.

Automação

O consultor da SoftExpert, em conjunto com o cliente, realiza uma análise para verificar a viabilidade para automação do processo via componente SoftExpert Workflow, fazendo com que o fluxo do mesmo seja controlado automaticamente. A automação dos processos minimiza a transferência de tarefas, reduzindo assim, os tempos de ciclo. O sistema garante não somente produtividade aprimorada, mas também que todas as instâncias de processo sigam as mesmas regras e estejam de acordo com o modelo definido do processo

Medição

Além de desenhar e automatizar, também é importante medir e monitorar os processos. A medição é pré-condição para a gestão efetiva dos processos da organização. Caso seja a opção do cliente, o consultor da SoftExpert também realiza a configuração dos portais e visões definidos pelo cliente, que permitirão medir e monitorar o processo, tudo de forma integrada via componente SoftExpert Analytics.

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Modalidades

Pacote de horas

Na modalidade de Pacote de Horas, a SoftExpert realiza uma estimativa do esforço para a atividade e submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades de automação de processos. As horas utilizadas durante a execução das atividades, são descontadas do pacote de horas e são informadas ao cliente do avanço físico e financeiro do processo.

Turnkey

Na modalidade Turnkey, a SoftExpert realiza um escopo e um orçamento preciso para a realização das atividades necessárias e após aprovado, submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades previstas no escopo.

Benefícios para o cliente

Processo de desenvolvimento utilizando a metodologia ágil;
Alocação dos recursos por horas e não por períodos consecutivos, o que possibilita que o processo evolua conforme disponibilidade do cliente sem a exigência de dedicação total para não perder a agenda do consultor alocado presencialmente;
Aceleração para o atingimento do ROI;
Aceleração na implantação dos processos e uso do sistema em sua plenitude;
Redução dos custos operacionais;
Concentração do foco no negócio;
Resultados rápidos;
Facilita a implantação de ações de melhoria contínua;
Visão ampliada e holística sobre as operações da organização;
Uso efetivo das melhores funcionalidades dos sistemas da SoftExpert.

Principais atividades

Reuniões para levantamento de requisitos do novo processo, ou da manutenção de um processo já existente, ou necessidade de um suporte técnico referente aos processos implantados ou em implantação;
Desenho dos processos no componente SoftExpert Processos;
Automação de Processos no componente SoftExpert Workflow;
Automação de Formulários no componente SoftExpert Formulários;
Homologação dos processos em ambiente teste;
Deploy dos processos no ambiente de Produção.

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Modalidades
É sabido que após realizado todo o serviço de mapeamento de processos, existe a necessidade de realizar a tarefa operacional para automação e medição de determinados processos. Esta é uma tarefa que exige tempo e recursos. Apesar de ter sua importância reconhecida, nem sempre as organizações possuem as condições ideais para priorizar esta atividade.
Com foco nesta necessidade, a SoftExpert disponibiliza o serviço de Automação de processos. Um consultor da SoftExpert especialista nas ferramentas de processos passa a ser o encarregado de transferir para o sistema todos os processos e seus respectivos indicadores já previamente definidos pelo cliente ou pelo consultor de processos e negócios da SoftExpert, mas que ainda não puderam ser inseridos no sistema. Desta forma, o time de profissionais do cliente pode dedicar-se a atividades de maior valor agregado para o negócio e deixar as tarefas de cunho mais operacional por conta da SoftExpert.
Automação
O consultor da SoftExpert, em conjunto com o cliente, realiza uma análise para verificar a viabilidade para automação do processo via componente SoftExpert Workflow, fazendo com que o fluxo do mesmo seja controlado automaticamente. A automação dos processos minimiza a transferência de tarefas, reduzindo assim, os tempos de ciclo. O sistema garante não somente produtividade aprimorada, mas também que todas as instâncias de processo sigam as mesmas regras e estejam de acordo com o modelo definido do processo
Medição
Além de desenhar e automatizar, também é importante medir e monitorar os processos. A medição é pré-condição para a gestão efetiva dos processos da organização. Caso seja a opção do cliente, o consultor da SoftExpert também realiza a configuração dos portais e visões definidos pelo cliente, que permitirão medir e monitorar o processo, tudo de forma integrada via componente SoftExpert Analytics.
Modalidades
Pacote de horas
Na modalidade de Pacote de Horas, a SoftExpert realiza uma estimativa do esforço para a atividade e submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades de automação de processos. As horas utilizadas durante a execução das atividades, são descontadas do pacote de horas e são informadas ao cliente do avanço físico e financeiro do processo.
Turnkey
Na modalidade Turnkey, a SoftExpert realiza um escopo e um orçamento preciso para a realização das atividades necessárias e após aprovado, submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades previstas no escopo.
Benefícios para o cliente
Processo de desenvolvimento utilizando a metodologia ágil;
Alocação dos recursos por horas e não por períodos consecutivos, o que possibilita que o processo evolua conforme disponibilidade do cliente sem a exigência de dedicação total para não perder a agenda do consultor alocado presencialmente;
Aceleração para o atingimento do ROI;
Aceleração na implantação dos processos e uso do sistema em sua plenitude;
Redução dos custos operacionais;
Concentração do foco no negócio;
Resultados rápidos;
Facilita a implantação de ações de melhoria contínua;
Visão ampliada e holística sobre as operações da organização;
Uso efetivo das melhores funcionalidades dos sistemas da SoftExpert.
Principais atividades
- Reuniões para levantamento de requisitos do novo processo, ou da manutenção de um processo já existente, ou necessidade de um suporte técnico referente aos processos implantados ou em implantação;
- Desenho dos processos no componente SoftExpert Processos;
- Automação de Processos no componente SoftExpert Workflow;
- Automação de Formulários no componente SoftExpert Formulários;
- Homologação dos processos em ambiente teste;
- Deploy dos processos no ambiente de Produção.

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