Prozessautomatisierung

Überblick

Prozesse sind die Grundlage für das Funktionieren einer Organisation. Sie repräsentieren, wie die Organisation Eingaben in Ausgaben umwandelt, ihren Produkten und Dienstleistungen Wert hinzufügt, ihre Kunden zufriedenstellt und Ergebnisse erzielt. Ein ordnungsgemäß abgebildeter Prozess ermöglicht es, über isolierte funktionale Aktivitäten hinauszublicken und bietet eine integrierte und ganzheitliche Sicht auf diese Aktivitäten, wodurch er zu einem wichtigen Managementinstrument wird.

Wie der Dienst funktioniert

Erfahren Sie mehr über die einzelnen Phasen dieses Dienstes

Modalitäten

Es ist bekannt, dass nach der vollständigen Prozessabbildung die Notwendigkeit besteht, operative Aufgaben zur Automatisierung und Messung bestimmter Prozesse durchzuführen. Diese Aufgabe erfordert Zeit und Ressourcen. Trotz ihrer anerkannten Bedeutung haben Organisationen nicht immer die idealen Voraussetzungen, um diese Aktivität zu priorisieren.

Mit Blick auf dieses Bedürfnis bietet SoftExpert den Service der Prozessautomatisierung an. Ein SoftExpert-Berater, der auf Prozesswerkzeuge spezialisiert ist, übernimmt die Aufgabe, alle Prozesse und deren bereits vom Kunden oder dem SoftExpert-Prozess- und Geschäftskonsultanten definierten Indikatoren in das System zu übertragen, die noch nicht in das System eingefügt wurden. Auf diese Weise kann sich das Team des Kunden auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren und die operativen Aufgaben SoftExpert überlassen.

Automatisierung

Der SoftExpert-Berater führt in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Analyse durch, um die Machbarkeit der Prozessautomatisierung mittels des SoftExpert Workflow-Komponenten zu überprüfen, sodass der Prozessfluss automatisch gesteuert wird. Die Automatisierung der Prozesse minimiert die Übergabe von Aufgaben und verkürzt so die Zykluszeiten. Das System gewährleistet nicht nur eine verbesserte Produktivität, sondern auch, dass alle Prozessinstanzen den gleichen Regeln folgen und dem definierten Prozessmodell entsprechen.

Messung

Neben dem Entwurf und der Automatisierung ist es auch wichtig, Prozesse zu messen und zu überwachen. Die Messung ist eine Voraussetzung für das effektive Management der Prozesse in der Organisation. Falls dies die Option des Kunden ist, konfiguriert der SoftExpert-Berater auch die vom Kunden definierten Portale und Ansichten, die es ermöglichen, den Prozess zu messen und zu überwachen – alles integriert über die Komponente SoftExpert Analytics.

Modalitäten

Stundenpaket In der Modalität des Stundenpakets erstellt SoftExpert eine Aufwandsschätzung für die Aktivität und übergibt den Prozess an eine Gruppe von Beratern, die auf Prozessautomatisierung spezialisiert sind. Die während der Ausführung der Aktivitäten verwendeten Stunden werden vom Stundenpaket abgezogen, und der Kunde wird über den physischen und finanziellen Fortschritt des Prozesses informiert.

Schlüsselfertig In der Schlüsselfertig-Modalität erstellt SoftExpert einen präzisen Umfang und ein Budget für die Durchführung der erforderlichen Aktivitäten. Nach Genehmigung wird der Prozess an eine Gruppe von Beratern übergeben, die auf die im Umfang festgelegten Aktivitäten spezialisiert sind.

Kundenvorteile

Entwicklungsprozess unter Verwendung der agilen Methodik;
Ressourcenzuordnung nach Stunden und nicht nach aufeinanderfolgenden Zeiträumen, was es ermöglicht, dass der Prozess gemäß der Verfügbarkeit des Kunden voranschreitet, ohne dass eine vollständige Verpflichtung erforderlich ist, um den Zeitplan des vor Ort zugewiesenen Beraters einzuhalten;
Beschleunigung der ROI-Erreichung;
Beschleunigung der Implementierung der Prozesse und der vollständigen Nutzung des Systems;
Reduzierung der Betriebskosten;
Konzentration des Fokus auf das Geschäft;
Schnelle Ergebnisse;
Erleichtert die Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung;
Erweiterte und ganzheitliche Sicht auf die Abläufe der Organisation;
Effektive Nutzung der besten Funktionen der SoftExpert-Systeme.

Wichtigste Aktivitäten

Besprechungen zur Anforderungserfassung für den neuen Prozess oder zur Wartung eines bestehenden Prozesses oder Bedarf an technischer Unterstützung für implementierte oder zu implementierende Prozesse;
Entwurf der Prozesse in der SoftExpert Process-Komponente;
Prozessautomatisierung in der SoftExpert Workflow-Komponente;
Automatisierung von Formularen in der SoftExpert Forms-Komponente;
Abnahme der Prozesse in einer Testumgebung;
Bereitstellung der Prozesse in der Produktionsumgebung.

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Modalitäten
Es ist bekannt, dass nach der vollständigen Prozessabbildung die Notwendigkeit besteht, operative Aufgaben zur Automatisierung und Messung bestimmter Prozesse durchzuführen. Diese Aufgabe erfordert Zeit und Ressourcen. Trotz ihrer anerkannten Bedeutung haben Organisationen nicht immer die idealen Voraussetzungen, um diese Aktivität zu priorisieren.
Mit Blick auf dieses Bedürfnis bietet SoftExpert den Service der Prozessautomatisierung an. Ein SoftExpert-Berater, der auf Prozesswerkzeuge spezialisiert ist, übernimmt die Aufgabe, alle Prozesse und deren bereits vom Kunden oder dem SoftExpert-Prozess- und Geschäftskonsultanten definierten Indikatoren in das System zu übertragen, die noch nicht in das System eingefügt wurden. Auf diese Weise kann sich das Team des Kunden auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren und die operativen Aufgaben SoftExpert überlassen.
Automatisierung
Der SoftExpert-Berater führt in Zusammenarbeit mit dem Kunden eine Analyse durch, um die Machbarkeit der Prozessautomatisierung mittels des SoftExpert Workflow-Komponenten zu überprüfen, sodass der Prozessfluss automatisch gesteuert wird. Die Automatisierung der Prozesse minimiert die Übergabe von Aufgaben und verkürzt so die Zykluszeiten. Das System gewährleistet nicht nur eine verbesserte Produktivität, sondern auch, dass alle Prozessinstanzen den gleichen Regeln folgen und dem definierten Prozessmodell entsprechen.
Messung
Neben dem Entwurf und der Automatisierung ist es auch wichtig, Prozesse zu messen und zu überwachen. Die Messung ist eine Voraussetzung für das effektive Management der Prozesse in der Organisation. Falls dies die Option des Kunden ist, konfiguriert der SoftExpert-Berater auch die vom Kunden definierten Portale und Ansichten, die es ermöglichen, den Prozess zu messen und zu überwachen – alles integriert über die Komponente SoftExpert Analytics.
Modalitäten
Stundenpaket In der Modalität des Stundenpakets erstellt SoftExpert eine Aufwandsschätzung für die Aktivität und übergibt den Prozess an eine Gruppe von Beratern, die auf Prozessautomatisierung spezialisiert sind. Die während der Ausführung der Aktivitäten verwendeten Stunden werden vom Stundenpaket abgezogen, und der Kunde wird über den physischen und finanziellen Fortschritt des Prozesses informiert.
Schlüsselfertig In der Schlüsselfertig-Modalität erstellt SoftExpert einen präzisen Umfang und ein Budget für die Durchführung der erforderlichen Aktivitäten. Nach Genehmigung wird der Prozess an eine Gruppe von Beratern übergeben, die auf die im Umfang festgelegten Aktivitäten spezialisiert sind.
Kundenvorteile
Entwicklungsprozess unter Verwendung der agilen Methodik;
Ressourcenzuordnung nach Stunden und nicht nach aufeinanderfolgenden Zeiträumen, was es ermöglicht, dass der Prozess gemäß der Verfügbarkeit des Kunden voranschreitet, ohne dass eine vollständige Verpflichtung erforderlich ist, um den Zeitplan des vor Ort zugewiesenen Beraters einzuhalten;
Beschleunigung der ROI-Erreichung;
Beschleunigung der Implementierung der Prozesse und der vollständigen Nutzung des Systems;
Reduzierung der Betriebskosten;
Konzentration des Fokus auf das Geschäft;
Schnelle Ergebnisse;
Erleichtert die Implementierung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung;
Erweiterte und ganzheitliche Sicht auf die Abläufe der Organisation;
Effektive Nutzung der besten Funktionen der SoftExpert-Systeme.
Wichtigste Aktivitäten
- Besprechungen zur Anforderungserfassung für den neuen Prozess oder zur Wartung eines bestehenden Prozesses oder Bedarf an technischer Unterstützung für implementierte oder zu implementierende Prozesse;
- Entwurf der Prozesse in der SoftExpert Process-Komponente;
- Prozessautomatisierung in der SoftExpert Workflow-Komponente;
- Automatisierung von Formularen in der SoftExpert Forms-Komponente;
- Abnahme der Prozesse in einer Testumgebung;
- Bereitstellung der Prozesse in der Produktionsumgebung.

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