Überblick

Prozesse sind die Grundlage für das Funktionieren einer Organisation. Sie repräsentieren, wie die Organisation Eingaben in Ausgaben umwandelt, ihren Produkten und Dienstleistungen Wert hinzufügt, ihre Kunden zufriedenstellt und Ergebnisse erzielt. Ein ordnungsgemäß abgebildeter Prozess ermöglicht es, über isolierte funktionale Aktivitäten hinauszublicken und bietet eine integrierte und ganzheitliche Sicht auf diese Aktivitäten, wodurch er zu einem wichtigen Managementinstrument wird.
Wie der Dienst funktioniert
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