“Com o apoio das soluções SoftExpert conquistamos a Acreditação da ONA e já estamos nos preparando para subir de nível na nossa classificação.”

Tatiana Cunha - Coordenadora da Qualidade no IFF

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Plataforma em nuvem

Utilizado em todas as 5 unidades do Instituto Fernando Filgueiras a solução é usada por mais de 2500 colaboradores.

Padronização de processos

Melhoria na gestão

Apoio na conquista da certificação da ONA

Acompanhamento das análises.

O Hospital da Mulher Maria Luzia Costa dos Santos, inaugurado em 2017, é integrante à Rede de Atenção às Urgências com acesso 100% regulado pela Central Estadual de Regulação. O hospital, que conta com mais de 160 leitos, constitui referência estadual na Saúde da Mulher no Estado da Bahia. O hospital é parte do Instituto Fernando Filgueiras (IFF), uma Organização Social que visa obter a excelência na prestação de Serviços de Saúde, apoiados na Humanização da Assistência, no Desenvolvimento do Ensino e Pesquisa e na Gestão da Qualidade.

Gestão para todas as unidades

Um dos principais desafios da instituição era padronizar a gestão de documentos e indicadores para todas as unidades. Tatiana Cunha, Coordenadora da Qualidade no IFF, explica que os processos eram realizados manualmente, em planilhas, em cada uma das 5 unidades do instituto.
“Era difícil estabelecer indicadores para acompanhar nosso planejamento estratégico.”

A Solução

Para enfrentar estes desafios, o Hospital da Mulher e todas as unidades do IFF adotaram o SoftExpert EQM, um software completo para gestão da qualidade. Cunha explica que a escolha da ferramenta ocorreu principalmente por ser uma plataforma que permite realizar todas as atividades de gestão em um único sistema. Atualmente, além do uso para a gestão de qualidade e padronização de processos, o software também é utilizado pelo setor de recursos humanos para treinamentos e avaliações de competência.

Padronização e Controle

Com a tecnologia SoftExpert, o instituto padronizou os processos e obteve mais controle na criação e disseminação dos documentos. Utilizado em todas as 5 unidades do Instituto Fernando Filgueiras a solução é usada por mais de 2500 colaboradores. A centralização da gestão das equipes através de monitoramento de tarefas e o uso dos portais foi essencial durante o processo de auditoria da ONA (Organização Nacional de Acreditação), organização referência nacional que certifica a qualidade em serviços de saúde, da qual receberam a certificação de Acreditação nível 1.

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