Tecnologia
Melhore a eficiência operacional da sua empresa, com uma plataforma em nuvem que transforma processos, integra áreas e otimiza SLAs. Conte com o poder da IA para melhorar o engajamento das equipes, reduzir erros e atrasos, além de garantir a conformidade com normas como a ISO 27001.
Por que os clientes escolhem a SoftExpert
BairesDev
Sonda Colômbia
Weknow
Future
Veja como a SoftExpert impacta seus resultados
Gestão alinhada com as exigências da ISO 27001, simplificando drasticamente o processo de auditoria.
Redução de custos de governança e gestão em até 75%.
Redução de até 50% no tempo de atendimento de clientes.
Plataforma que Entrega Valor Real para Empresas de Tecnologia
Diga adeus aos silos operacionais e falta de rastreabilidade nas ações
- Automatize processos que otimizam a operação de diferentes áreas durante a execução das atividades.
- Acompanhe em tempo real a execução dos processos e quem é o responsável.
- Defina prazos de execução para cada atividade.
- Identifique gargalos na operação como um todo e crie planos de ação para melhoria contínua.
- Receba atualizações constantes do andamento de processos e solicitações.
Mantenha o time engajado e reduza o turnover
- Defina competências por área e senioridade.
- Registre feedbacks e crie planos de ações para melhorias.
- Faça avaliações de desempenho focadas nas competências necessárias.
- Registre e acompanhe o PDI de cada colaborador.
- Crie cursos e treinamentos necessários para cada função.
- Crie gamificações com recompensas para cada meta atingida.
Esteja de acordo com conformidades e preparado para auditorias
- Automatize todo o processo de auditoria, desde o agendamento até o encerramento, reduzindo o esforço manual;
- Simplifique o processo de auditorias para regulamentações como ISO 27001, ISO/IEC 20000, entre outras;
- Resolva rapidamente não conformidades ao vincular os resultados das auditorias a ações corretivas e preventivas;
- Reduza os riscos de não conformidade com documentação centralizada;
- Defina e acompanhe o cumprimento de requisitos da LGPD através de portais e dashboards personalizados.
Casos de uso
Saiba como a SoftExpert auxilia as empresas do setor de tecnologia
Estabeleça, mantenha e melhore continuamente seu sistema de segurança da informação.
Solução criada e desenhada para atender os requisitos da norma ISO 27001, trazendo segurança de que todos os processos estarão de acordo e evitando surpresas negativas em auditorias.
- Declaração de aplicabilidade pré-preenchida, pronta para análise dos requisitos;
- Avaliação de riscos simplificada, com lista de riscos pré-definida;
- Criação de plano de ação e acompanhamento através de Gap Analysis;
- Criação de plano de auditorias internas;
- Criação de portal para acompanhamento contínuo da governança.
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Otimize o processo de contratação
Reduza o tempo de contratação e acompanhe o processo desde a abertura da vaga até a contratação.
- Definição de requisitos da vaga;
- Transparência para gestores e RH sobre o andamento do processo;
- Validação de documentação do candidato;
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Tenha total controle sobre os contratos de clientes e fornecedores
Mantenha todos os contratos em dia e evite multas e prejuízos.
- Alertas de vencimento de prazos de vencimento, reajustes e renovações de contratos;
- Reduza os riscos jurídicos que podem gerar multas e penalidades;
- Não tenha surpresas com custos ocultos e ineficiência financeira;
- Armazenamento fácil, seguro e com fácil localização de contratos;
- Tenha resumos e consultas facilitadas em contratos com apoio da IA.
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Aprimore a gestão de pessoas
Tenha a disposição as melhores práticas para evolução dos times e alcance resultados surpreendentes.
- Avaliação de desempenho dos colaboradores focada nos requisitos da posição.
- Criação de PDI (Plano de desenvolvimento individual) com planos de ação.
- Alocação de atividades e cursos obrigatórios e desejáveis para o colaborador.
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Tenha uma gestão de serviços e chamados de maneira eficaz
Uma solução robusta e flexível para controle das demandas de suporte interno e de clientes.
- Formulários personalizáveis conforme as necessidades.
- Definição de SLA por severidade do problema.
- Classificação e priorização de incidentes via IA.
- Balanceamento de demandas por analista.
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Se mantenha de acordo com a norma de proteção de dados
Uma solução que permite estar no controle da aderência da empresa com a LGPD
- Mapeamento dos requisitos da norma que impactam o negócio;
- Criação de portais para visualização de qual o percentual de aderência a cada item da norma;
- Criação de planos de ação para itens que não estão de acordo.
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Garanta o controle sobre Hardwares e Softwares da corporação
Nossa solução ajuda a manter sistemas atualizados e evitar paradas da operação, multas e prejuízos por mal uso dos ativos.
- Definição de processos para registros de novos ativos, melhorando a conformidade;
- Recursos de check-in e check-out de ativos como computadores e monitores, exibindo quais estão disponíveis para uso e como são utilizados;
- Monitora o tempo de atividade, inatividade paradas para manutenção;
- Faz a gestão de licenças disparando processos e alertas quando necessário atualizar;
- Permite controlar todo a documentação dos ativos como manuais, contratos de locação, certificados de garantia e imagem dos ativos físicos.
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Centralize ideias de melhorias para ter entregas de valor para os clientes
A solução Gestão de ideias, promove um canal de inovação incentivando seus clientes e colaboradores a registrarem novas ideias e oportunidades de melhorias.
- Permite a criação de formulários personalizados para submeter ideias.
- Comitê para aprovação de ideias.
- Histórico de ideias aprovadas ou não.
- Possibilidade de curadoria de ideias com assistente de IA.
- Permite avaliar a efetividade das ideias implementadas.
- Transparência do andamento das ideias para todos os envolvidos.
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Aumente a eficiência do processo de tratamento de reclamações
Nossa solução auxilia a gerir reclamações, aumentando a satisfação dos clientes e evitando exposições da marca em canais de reclamações e avaliações negativas em público que podem manchar a reputação da empresa.
- Registro de reclamações e envio automático para o setor responsável.
- Utilize assistentes de IA para criar planos de ação para cada reclamação.
- Permite revisar diagnósticos, decisões e ações implementadas.
- Visão centralizada de todas as reclamações e seus tratamentos em um só lugar.
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Facilite as solicitações e gestão de despesas
Nossa solução automatizada revoluciona a forma como você gerencia as viagens corporativas. E promove, uma experiência de viagem mais simples e ágil aos seus colaboradores.
- Registre e acompanhe todas as solicitações, desde a reserva até a prestação de contas.
- Fluxo de aprovação com definição alçadas.
- Tenha visão clara de custos com despesas.
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Receba insights valiosos de como seus clientes percebem seus produtos e serviços
Com o processo automatizado de Pesquisa de Satisfação, você tem tudo o que precisa para receber feedbacks, e assim, melhorar a comunicação, aperfeiçoar produtos ou serviços, desenvolver boas estratégias de marketing e muito mais.
- Criação de pesquisas com envios automáticos para clientes ou internamente.
- Agrupamento de dados para geração de insights.
- Medição em tempo real de NPS, CSAT, entre outros.
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Crie um checklist para avaliação de todos os impactos e plano de rollback para as mudanças temporárias
A adoção de um processo estruturado permite à sua organização gerenciar mudanças com eficiência, assegurando visibilidade e controle total sobre cada etapa do ciclo de vida das alterações organizacionais.
- Automatização do gerenciamento de mudanças sem uso de papeis.
- Definição de etapas do processo de mudança.
- Criação de checklist personalizados.
- Definição de plano de falha e rollback.
- Criação de planos de ação.
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Leve esta solução para sua empresa
Conheça mais sobre as soluções da SoftExpert
Ambiental, Social e Governança Corporativa - ESG
Gerencie com eficiência todas as iniciativas ESG por unidade operacional e escopo da sua empresa, em uma única plataforma. Estruture políticas, centralize indicadores, automatize cálculos e monitore riscos e conformidade em tempo real, tudo em um sistema integrado, seguro e flexível.
Ativos Empresariais - EAM
O SoftExpert EAM é uma solução completa para modernizar o seu gerenciamento de ativos. Este software EAM ajuda a desenvolver planos abrangentes de calibração e manutenção, aumenta o ciclo de vida de equipamentos, a confiabilidade dos ativos e atende aos padrões internacionais como ISO 50001, ISO 55000, ISO 55001 e ISO 17025.
Ciclo de Vida do Produto - PLM
Gerencie o ciclo de vida completo dos seus produtos com uma solução web inovadora e fácil de usar. Acelere o lançamento no mercado, simplifique processos e aumente a eficiência operacional. Reduza custos, eleve a qualidade e otimize recursos em todas as etapas, da concepção à entrega.
Ciclo de Vida dos Fornecedores – SLM
Aprimore o controle e a avaliação de qualidade de seus fornecedores desde sua identificação e qualificação inicial até o monitoramento de desempenho e racionalização da base com uma plataforma de interface intuitiva e descomplicada.
Conteúdo Empresarial – ECM
SoftExpert ECM é uma solução de gestão de conteúdo empresarial. Ele permite que você crie, capture, gerencie, armazene, preserve e compartilhe documentos e registros, reduzindo o trabalho com papel e desvios relacionados. A solução garante segurança, integridade, confiabilidade e conformidade com padrões internacionais como ISO 9001 e FDA 21 CFR Part 11.
Desempenho Corporativo - CPM
Gerencie a estratégia mapeando scorecards com objetivos, indicadores, planos de ação e tudo que você precisa para alcançar o sucesso do seu negócio.
SoftExpert HDM
Atenda às necessidades da gestão talentos, treinamento e desenvolvimento, avaliação de desempenho das equipes, planejamento de carreira e sucessão em uma única plataforma.
Gestão de Serviços Corporativos - ESM
Integre processos de serviço, chamados de TI, gestão de incidentes e problemas, acordo de nível de serviço SLA (Service Level Agreement), base de conhecimento, gestão de configuração (CMDB) e gestão de mudanças em uma única plataforma.
Gestão do Trabalho – CWM
A única plataforma em nuvem (all-in-one) para aprimorar a colaboração das equipes e aumentar a eficiência das tarefas.
Governança, Riscos e Compliance - GRC
Garanta a conformidade com as políticas corporativas, leis e regulamentos externos com um sistema GRC que integra efetivamente a execução da estratégia de negócios com as práticas de gestão de riscos.
Mudanças e Inovação - ICM
Gerencie seus processos de mudança, transforme as ideias em resultados e impulsione a inovação e as mudanças organizacionais em sua empresa com uma plataforma completa.
Processos de Negócio – BPM
Padronize seus processos de negócio, automatize os fluxos de trabalho, integre aplicações e acelere a transformação digital em sua empresa com uma plataforma BPM orientada a resultados.
Projetos e Portfólios - PPM
Transforme a sua gestão de projetos e portfólios com uma solução completa e integrada, alinhada ao PMBOK, que conecta planejamento, execução e monitoramento para garantir entregas no prazo, com qualidade e alto desempenho.
Qualidade Empresarial - EQM
Modernize seu sistema de gestão da qualidade (QMS) com uma solução completa. Reduza o esforço para manter a conformidade, aumente a agilidade nos processos e ganhe transparência para impulsionar a melhoria contínua com mais controle e eficiência.
Riscos Corporativos – ERM
Reduza a probabilidade e a gravidade de eventos de risco em uma solução integrada de riscos que permite potencializar oportunidades, otimizar recursos e direcionar estratégias e decisões.
Saúde, Segurança e Meio Ambiente – EHSM
Impulsione a maturidade de EHS (SSMA), com uma plataforma que centraliza riscos, licenças, indicadores e ações corretivas em um só lugar. Comprove aderência plena às ISO 14001 e 45001, reduza incidentes de forma proativa e apresente resultados mensuráveis a stakeholders, clientes e investidores.
Gestão de Serviços de TI
Simplifique a gestão de TI e impulsione a eficiência operacional com uma plataforma integrada de ITSM. Centralize o gerenciamento de incidentes, automatize processos e acompanhe indicadores em tempo real para uma tecnologia alinhada aos objetivos do seu negócio.
Conformidade com padrões globais de privacidade e segurança
Proteção de dados avançada
A SoftExpert garante a proteção dos dados da sua empresa e o atendimento aos requisitos das mais recentes normas.
Integrações com ERP, CRM, Office365, e muito mais.
Conecte o SoftExpert Suite a outras ferramentas de negócios já utilizadas na sua organização.
Escritórios e suporte em todo o mundo
Apoiando e implementando seu crescimento e expansão em todos os lugares! Estamos presentes localmente, prontos para garantir que as soluções SoftExpert funcionem sem limites.
Personalize a solução de acordo com suas necessidades
Adicione novos módulos ao seu produto, personalize sua experiência e obtenha todas as soluções que você precisa para sua empresa.
Uma plataforma premiada e reconhecida pelos clientes
