Automação de Processos
Automatize os processos e atividades de rotina da sua empresa.
Os processos são a base de funcionamento de uma organização. Eles representam a maneira como a organização transforma entradas em saídas, agregando valor aos seus produtos e serviços, satisfazendo seus clientes e gerando resultados. Um processo devidamente mapeado, permite olhar além das atividades funcionais isoladas e fornece uma visão integrada e holística destas atividades, transformando-se em importante instrumento de gestão.
Saiba mais sobre as etapas desse serviço
É sabido que após realizado todo o serviço de mapeamento de processos, existe a necessidade de realizar a tarefa operacional para automação e medição de determinados processos. Esta é uma tarefa que exige tempo e recursos. Apesar de ter sua importância reconhecida, nem sempre as organizações possuem as condições ideais para priorizar esta atividade.
Com foco nesta necessidade, a SoftExpert disponibiliza o serviço de Automação de processos. Um consultor da SoftExpert especialista nas ferramentas de processos passa a ser o encarregado de transferir para o sistema todos os processos e seus respectivos indicadores já previamente definidos pelo cliente ou pelo consultor de processos e negócios da SoftExpert, mas que ainda não puderam ser inseridos no sistema. Desta forma, o time de profissionais do cliente pode dedicar-se a atividades de maior valor agregado para o negócio e deixar as tarefas de cunho mais operacional por conta da SoftExpert.
Automação
O consultor da SoftExpert, em conjunto com o cliente, realiza uma análise para verificar a viabilidade para automação do processo via componente SoftExpert Workflow, fazendo com que o fluxo do mesmo seja controlado automaticamente. A automação dos processos minimiza a transferência de tarefas, reduzindo assim, os tempos de ciclo. O sistema garante não somente produtividade aprimorada, mas também que todas as instâncias de processo sigam as mesmas regras e estejam de acordo com o modelo definido do processo
Medição
Além de desenhar e automatizar, também é importante medir e monitorar os processos. A medição é pré-condição para a gestão efetiva dos processos da organização. Caso seja a opção do cliente, o consultor da SoftExpert também realiza a configuração dos portais e visões definidos pelo cliente, que permitirão medir e monitorar o processo, tudo de forma integrada via componente SoftExpert Analytics.
Modalidades
Pacote de horas
Na modalidade de Pacote de Horas, a SoftExpert realiza uma estimativa do esforço para a atividade e submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades de automação de processos. As horas utilizadas durante a execução das atividades, são descontadas do pacote de horas e são informadas ao cliente do avanço físico e financeiro do processo.
Turnkey
Na modalidade Turnkey, a SoftExpert realiza um escopo e um orçamento preciso para a realização das atividades necessárias e após aprovado, submete o processo ao grupo de consultores especialistas nas atividades previstas no escopo.
Benefícios para o cliente
- Processo de desenvolvimento utilizando a metodologia ágil;
- Alocação dos recursos por horas e não por períodos consecutivos, o que possibilita que o processo evolua conforme disponibilidade do cliente sem a exigência de dedicação total para não perder a agenda do consultor alocado presencialmente;
- Aceleração para o atingimento do ROI;
- Aceleração na implantação dos processos e uso do sistema em sua plenitude;
- Redução dos custos operacionais;
- Concentração do foco no negócio;
- Resultados rápidos;
- Facilita a implantação de ações de melhoria contínua;
- Visão ampliada e holística sobre as operações da organização;
- Uso efetivo das melhores funcionalidades dos sistemas da SoftExpert.
Principais atividades
- Reuniões para levantamento de requisitos do novo processo, ou da manutenção de um processo já existente, ou necessidade de um suporte técnico referente aos processos implantados ou em implantação;
- Desenho dos processos no componente SoftExpert Processos;
- Automação de Processos no componente SoftExpert Workflow;
- Automação de Formulários no componente SoftExpert Formulários;
- Homologação dos processos em ambiente teste;
- Deploy dos processos no ambiente de Produção.
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