Pacote de Horas de Serviços

Simplifique seu suporte com o pacote de horas de serviço flexíveis da SoftExpert.

SoftExpert offers a service hours pack that enables a quick, practical and controlled way of requesting and hiring SoftExpert services. The service hours pack enables the hiring of any service described in this services catalog*, through a simple, flexible contract model and which suits with your budget. The service hours pack can be acquired in modalities, providing savings and practicality.
Como o serviço funciona

Saiba mais sobre as etapas desse serviço

A SoftExpert conta com o pacote de horas de serviços, que possibilita a rápida, prática e controlada forma de solicitar e contratar os serviços da SoftExpert.

O pacote de horas de serviços permite a contratação de qualquer serviço descrito neste catálogo de serviços*, através de um modelo de contratação simples, flexível e que se encaixa no seu orçamento.

O pacote de horas de serviços pode ser adquirido em modalidades, o que proporciona economia e praticidade.

Modalidades:

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Benefícios para o Cliente

  • Possibilidade de uso de todos os serviços do catálogo de serviços*.
  • Valor hora diferenciado por modalidade.
  • Orçamento antecipadamente pré-aprovado.
  • Faturamento fixo e de fácil absorção mensal.
  • Administração facilitada do orçamento anual.
  • Isenção de burocracia interna para aprovação de novas demandas.
  • Uso cumulativo das horas durante a vigência do contrato.
  • Uso cumulativo das horas para uso em projetos maiores (ex: migração Isosystem para SoftExpert Suite ou implantações de novos produtos ou em novas áreas).
  • Possibilidade de aditivo de horas durante a vigência do contrato.

Principais Atividades

  • Consultoria especializada nos produtos SoftExpert;
  • Mapeamento, Automação e Medição de Processos;
  • Capacitações remotas e presenciais;
  • Elearning padrão e personalizado;
  • Customizações e Personalização da Aplicação;
  • Personalização de Relatórios;
  • Desenvolvimento de Painéis de Analise do SoftExpert Analytics;
  • Desenvolvimento de Scripts de Banco de Dados;
  • Integrações com outras Aplicações (ERPs e outros);
  • Integração com o Microsoft AD;
  • Otimização da Performance da Aplicação;
  • Instalação de Conectores;
  • Assistência Pré-Auditoria;
  • Gestão de Projetos;
  • Serviços de implantação (Discovery, parametrizações, capacitações, go-live);
  • Instalação, recovery de instalações, conversões e migrações;
  • Pré-projeto para Migração de Dados;
  • Migração de Dados;
  • Teste de Aceitação do Sistema;
  • Assistência para Equipe de Suporte;
  • Atualização da Aplicação;
  • Suporte Avançado (Ambiente operacional da aplicação);
  • Configuração para Acesso Externo;
  • Administração Remota do Sistema (RSA);
  • Suporte Remoto para usuários Finais (RHD);
  • Kit de validação;
  • Serviços de Validação;
  • Serviços de Execução de Protocolos.

Entregáveis do serviço

Além dos entregáveis fornecidos em cada um dos serviços, o cliente receberá um extrato mensal com seu saldo atual de horas, bem como um resumo das atividades realizadas naquele mês.

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