Melhore a produtividade e a qualidade de serviços, reduza tempos de resposta e potencialize resultados
Requisições
- Gerencie solicitações de maneira ágil com fluxos de trabalho automatizados, garantindo a padronização e rastreabilidade de cada etapa do processo.
- Classifique e priorize requisições automaticamente com base em critérios predefinidos, acionando escalonamentos para garantir prazos.
- Monitore e garanta o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLA) com ferramentas que acompanham prazos e notificam atrasos.
Agilidade
- Disponibilize um catálogo de serviços intuítivo, facilitando o registro de requisições pelos usuários com opções claras e organizadas.
- Permita que os usuários acompanhem suas requisições em tempo real e acessem soluções de forma independente, reduzindo a carga do suporte.
- Consolide documentos, guias, procedimentos e soluções em um único repositório acessível, garantindo que equipes e usuários tenham acesso rápido ao que precisam.
Disponibilidade
- Resolva incidentes rapidamente com fluxos otimizados e processos centralizados, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a continuidade do serviço.
- Implemente alterações de forma estruturada para reduzir riscos e garantir a continuidade dos serviços, protegendo a disponibilidade durante transições.
Portais Centralizados
- Monitore o desempenho do atendimento de requisições com dashboards interativos e relatórios detalhados.
- Ofereça aos usuários um único local para registrar chamados, fazer solicitações e acessar informações, eliminando a confusão de múltiplos canais.
- Conecte o portal a outras soluções, como gestão de ativos, incidentes e mudanças, criando uma visão holística e centralizada de todas as operações de TI.
Conheça os módulos que fazem parte do SoftExpert ITSM.
Document
Form
Incident
Kanban
Knowledge Base
Meeting
Performance
Problem
Process
Project
Survey
Time Control
Workflow
Converta dados complexos em insights práticos e guie suas decisões de forma estratégica.
Saiba comoMaximize o potencial do seu negócio com ferramentas de análise de dados para suas decisões. Explore dados complexos, identifique tendências e padrões significativos, visualizando informações cruciais em tempo real. Transforme dados em estratégia e impulsione o sucesso da sua organização com Softexpert Analytics.
Organize, controle e garanta conformidade com gestão documental inteligente.
Saiba comoAutomatize a gestão eletrônica de qualquer documento com um software de gestão documental, desde propostas e relatórios financeiros até contratos e procedimentos. Trabalhe de forma colaborativa, com centralização de conteúdos e busca facilitada de arquivos, utilizando um sistema para organizar documentos.
Crie formulários digitais responsivos, personalizáveis e capture dados com facilidade.
Saiba comoTransforme seus formulários de papel em formulários digitais responsivos, personalizáveis e adaptados para dispositivos móveis.
Registre e trate incidentes com rastreabilidade, resposta rápida e eficiente.
Saiba comoSimplifique o monitoramento e a investigação de incidentes registrados através da padronização e automação dos registros de desvio. Garanta que os incidentes sejam tratados de forma adequada e eficiente através de um processo integrado que monitora e gerencia o ciclo de vida completo do processo.
Visualize tarefas, priorize e colabore de forma contínua, ágil e clara.
Saiba comoOtimize a gestão de atividades com total visibilidade do fluxo de trabalho em um espaço unificado. Coordene tarefas, priorize ações e colabore em tempo real. Experimente a facilidade e a flexibilidade para impulsionar o sucesso do seu projeto.
Tenha artigos organizados com revisão, segurança e busca robusta para solução imediata.
Saiba comoCentralize e dissemine conhecimento de forma eficiente. Crie bases segmentadas e registre artigos, promovendo a colaboração e melhorando a produtividade. Experimente a facilidade de capturar e organizar conhecimento em ambiente intuitivo e seguro.
Estruture e gerencie reuniões com agenda, atas digitais e rastreamento preciso e rigoroso.
Saiba comoTransforme a gestão de reuniões em uma experiência eficiente! Otimize todo o processo de gerenciamento das reuniões corporativas, desde o planejamento até a execução e encerramento.
Acompanhe indicadores em tempo real com scorecards, análises SWOT e mapas estratégicos em tempo real.
Saiba comoGerencie de maneira abrangente os indicadores de desempenho, estratégias de negócios e métricas departamentais, utilizando recursos como a matriz SWOT, scorecards e mapas estratégicos interativos. Coloque a estratégia no centro da gestão do desempenho corporativo, garantindo uma visão integrada para alcançar os objetivos organizacionais.
Registre não conformidades, identifique causas e resolva com CAPA automatizado.
Saiba comoProblem Management
Modele e automatize processos com análise, simulação e revisão controlada.
Saiba comoModele, analise e inove fluxogramas com um software de gestão de processos e transforme sua gestão de processos no seu negócio.
Gerencie projetos – planejamento, execução e encerramento – com métricas claras de desempenho.
Saiba comoGerencie e automatize facilmente as solicitações de projetos relacionados a produtos e serviços através de um conjunto completo de funcionalidades que simplificam as melhores práticas do gerenciamento de projeto.
Crie questionários inteligentes e dinâmicos com facilidade na coleta de respostas.
Saiba comoSimplifique e aprimore o processo de coleta, análise e gestão de dados de pesquisa e feedback e clientes, funcionários e outras partes interessadas.
Otimize o apontamento de horas e controle de cobranças com facilidade e praticidade.
Saiba comoOtimize o gerenciamento do tempo e recursos da sua equipe, equilibrando projetos e orçamentos de forma estratégica. Promova eficiência, transparência e colaboração, garantindo agilidade e precisão para maximizar resultados.
Simplifique fluxos low-code, gerando alertas, SLAs e colaboração contínua.
Saiba comoTransforme e automatize seus processos de negócio com um software para workflow. Acelere seus resultados e simplifique sua rotina.
Seguro, compatível e pronto para integrar ao seu ecossistema
Feito para se conectar ao seu stack existente, mantendo governança, rastreabilidade e controle no centro.
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