Ter um bem-sucedido Sistema de Gestão da Qualidade é um trabalho muito difícil e exige que todas as partes da organização trabalhem integradas e direcionadas em uma direção.
É por isso que poucas organizações em todo o mundo conseguem realizar uma empreitada de qualidade bem-sucedida e beneficiar-se de suas enormes vantagens.
De sua experiência, o autor acredita que uma das metodologias mais eficazes para a organização seguir (para uma empreitada bem-sucedida de Qualidade) é abordá-la como um processo de Gerenciamento de Mudança completo.
Este white paper procura oferecer às organizações algumas sugestões de atividades ou ações para fazer em face ao Modelo de Mudança de Kurt Lewin.
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