A competitividade tem pressionado as empresas a melhorar a eficiência de seus processos, melhorando a produtividade, economizando recursos e buscando atender melhor os seus clientes.
Porém, mesmo nos dias atuais, ainda vemos empresas que não atendem adequadamente seus clientes e colaboradores. Eles ainda passam por dificuldades para encontrar soluções para suas necessidades, deparando-se com processos manuais e falta de informação.
Nesse webinar, Laurides Dozol mostra o que é o Enterprise Service Management (ESM), apresenta uma visão geral sobre o gerenciamento de serviços corporativos e como os departamentos da empresa podem prestar melhores serviços a clientes e colaboradores.
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