Para implementar um sistema de gestão de qualidade, o envolvimento e comprometimento dos colaboradores é essencial. No entanto, a grande maioria das equipes não lidam bem com mudanças por mais simples que elas sejam. Este é um desafio que todos os gestores que buscam qualidade irão enfrentar.
A Gestão da Qualidade, se torna cada vez mais essencial e imprescindível para as organizações que buscam se manterem competitivas no mercado, tanto do ponto de vista operacional, tático e estratégico. As inovações tecnológicas permitem que os processos sejam rapidamente adaptados para o contexto das empresas, mas mesmo assim é preciso se preocupar com questões fundamentais que otimizam a implantação de um sistema de gestão da qualidade.
Neste artigo, Raphael Arias propõe algumas práticas que devem ser seguidas para garantir que a implementação de um sistema de gestão de qualidade seja executado com sucesso. Ele também explica como estas questões se aplicam aos diversos níveis hierárquicos das organizações.
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