Construindo um mapa corporativo de processos

Documentar um processo geralmente resulta em pelo menos 25% de ganho em produtividade. Muitas vezes gerando ganhos ainda maiores.

Traduzir o esforço de trabalho em etapas distintas reduz a confusão, impulsiona a consistência da execução, acelera o treinamento e geralmente revela oportunidades de melhoria ao longo do caminho. Mas isso traz um risco: Melhorar apenas uma área de uma organização em detrimento de outras.

Neste artigo, David Hamme defende o uso do mapa corporativo de processos como uma ferramenta para acelerar as atividades de planejamento e melhoria de processos. Ele apresenta uma metodologia baseada em 4 etapas que ajudam a melhorar a clareza operacional e criar uma visão compartilhada das capacidades de uma empresa.