Conduzindo os processos para o desempenho sustentável de alto nível

Toda organização é uma coleção de processos. Apesar disso, cerca de 80% das atividades não agregam valor ao negócio. Identificar e eliminar essas atividades aumenta a eficiência dos fluxos de trabalho.

Cientes disso, muitas organizações lançam programas para conduzir os processos a um desempenho de alto nível. No início, isso gera grande entusiasmo, mas, muitas vezes, as iniciativas perdem força e desaparecem gradualmente.

Neste artigo, Gerry Bruno examina os fatores e as reais razões pelas quais as iniciativas na busca do alto desempenho perdem força e falham, destacando os pontos fundamentais que formam uma base sólida para alcançar um alto desempenho que seja sustentável.