Para implementar com sucesso um sistema de gestão, o envolvimento e comprometimento dos colaboradores é fundamental.
No entanto, a natureza do ser humano é buscar o conforto sempre. A grande maioria das pessoas não lidam bem com mudanças por mais simples que elas sejam.
Neste artigo, Igor Furniel apresenta algumas práticas que devem ser seguidas para garantir que todo o esforço para implementar sistemas de gestão traga resultados positivos. Ele também explica como o comportamento humano pode impactar no resultado de uma mudança.
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