Drogaria Araújo
Caso de Sucesso
"Com a solução da SoftExpert, além do aumento da agilidade na realização da apuração in loco e da redução no tempo de entrega dos relatórios para os responsáveis das áreas, conseguimos contar com uma elaboração do plano de ação no sistema dando visibilidade de prazo e andamento das ações para os envolvidos. Hoje conseguimos acompanhar resultados, tratativas propostas, cumprimento de prazos pelas lideranças das áreas auditadas e, principalmente, a implantação das ações para solução de não conformidades."
Juliana de Oliveira Costa - Coordenadora de Auditoria
Diminuição do tempo de apuração in loco
O tempo foi reduzido em pelo menos 50%
Processos de auditorias mais ágeis
Painéis personalizados trouxeram ganhos de produtividade na execução das auditorias
Maior controle e acompanhamento das melhorias
A solução é utilizada por mais de 7.000 usuários
Drogaria Araújo
A Drogaria Araújo é a maior rede de drogarias de Minas Gerais. Com 113 anos de história, a empresa tem sede em Belo Horizonte e conta com 300 lojas em 27 cidades do estado. Além das lojas, possui moderno Laboratório de Manipulação e e-Commerce, atendendo a 50 milhões de clientes por ano.
Drogaria Araújo reduz 50% tempo em auditorias com SoftExpert
DESAFIO
Como o plano de expansão da Drogaria Araújo previa a abertura de 20 novas lojas a cada seis meses, identificou-se a necessidade de um processo de auditoria mais ágil e focado, com maior controle e acompanhamento das melhorias e ações propostas para as áreas da empresa. Juntando o processo de apuração in loco e envio de relatórios, eram gastos em média 14 horas.
A SOLUÇÃO
Para enfrentar estes desafios, a Drogaria Araújo adotou os componentes de Auditoria, Processo, Problema, Formulário, Analytics, Documento e Plano de Ação do SoftExpert Suite. A solução é utilizada por mais de 7.000 usuários.
O SoftExpert Suite facilitou a construção de painéis personalizados que trouxeram ganhos de produtividade na execução das auditorias e melhor gestão dos planos de ação, bem como a gestão das não conformidades.
O material oriundo das apurações é utilizado como ferramenta de melhoria e fomenta a gestão de risco pelas áreas envolvidas da empresa.
OS RESULTADOS
Após as parametrizações realizadas com auxílio da tecnologia da SoftExpert, o tempo foi reduzido em pelo menos 50%, proporcionando muito mais agilidade e diminuindo o trabalho manual em todo o processo. Com o sistema parametrizado, são realizadas pelo menos duas auditorias por ano em cada loja. Em média são registradas 580 não conformidade e 70 planos de ação por mês. Antes era impossível atingir esses números.
Pensamento Global com Atendimento Local
A presença global da SoftExpert, com operações em todos os continentes, impulsiona seu crescimento ao oferecer um atendimento forte e personalizado, adaptado a cada mercado local.
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