Incident

Simplifiez le suivi et l'investigation des incidents enregistrés grâce à la standardisation et à l'automatisation des enregistrements d'écarts. Veillez à ce que les incidents soient abordés de manière appropriée et efficace grâce à un processus intégré qui surveille et gère l'ensemble du cycle de vie du processus.

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Maggiore efficienza per la tua routine

Enregistrement et notification d'incidents

Enregistrez les incidents aisément et sans délai, en informant les parties prenantes afin que tous soient au courant et puissent agir immédiatement.
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Facilitez le suivi des écarts

Automatisez les procédures de gestion des incidents et encouragez la collaboration dans le suivi et l'analyse des écarts enregistrés, pour une plus grande efficacité.
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Évaluation de l'efficacité des procédures

Veillez à ce que des enquêtes détaillées soient menées sur les déviations non résolues et évaluer l'efficacité afin d'assurer une résolution appropriée des incidents enregistrés.
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Communication efficace

Améliorez la communication et la collaboration entre les différentes équipes et les différents services, de manière à éviter les erreurs et à respecter les délais.
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Scopri tutto ciò che il modulo offre alla tua azienda

Enregistrer les incidents dans le flux de travail

Enregistrez manuellement et automatiquement les incidents via des déclencheurs et des flux de travail.

Standardisation des processus

Personnalisez les flux de processus en fonction des exigences propres à votre organisation en matière d'incidents.

Itinéraires d'escalade efficaces

Définissez des SLA avec des itinéraires d'escalade clairs pour garantir une résolution rapide et efficace des incidents enregistrés.

Processus automatisés

Intégrez facilement des processus d'enquête automatiques, des affectations de tâches et des rappels à l'aide des fonctionnalités de flux de travail.

Rapports configurables

Surveillez les incidents grâce à une multitude de rapports configurables, d'analyses de tendances et de portails en ligne.

Gestion de l'action et de la conformité

Intégrez au composant un Plan d'action et enregistrez les actions correctives, qui constituent une documentation pour les rapports de conformité et les audits.

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